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淘宝怎么催单

淘宝代运营3周前 (12-21)淘宝代运营24

在淘宝上“催单”主要是指买家在下单后,希望卖家尽快发货或处理订单。以下是一些常见的催单方式和技巧:

一、通过淘宝平台催单的方法

1. 使用淘宝聊天工具(阿里旺旺)

打开淘宝的【我的淘宝】→【已买到的宝贝】→找到你要催的订单。

点击【联系卖家】,通过阿里旺旺与卖家沟通。

在聊天中礼貌地询问:“您好,请问这个订单什么时候能发货呀?”

如果对方没有回复,可以隔一段时间再发一次。

> ✅ 小贴士:尽量用礼貌、友好的语气,避免让卖家感到被逼迫。

2. 使用“催发货”功能(部分商家支持)

在订单详情页,有些商家会提供【催发货】按钮。

点击后系统会自动发送一条催促信息给卖家。

3. 在评价中提醒(适用于已发货但未收到的情况)

如果你已经收到货,但对服务不满意,可以在评价中写明:

> “发货速度很慢,下次会考虑其他店铺。”

二、通过客服渠道催单

1. 联系淘宝客服

如果卖家长时间不回复,你可以拨打淘宝客服电话:95102

或者通过淘宝APP内的【客服中心】进行咨询。

提供订单号,说明情况,客服会协助你联系卖家或处理问题。

三、催单时的注意事项

注意事项说明
保持礼貌避免使用威胁性语言,否则可能影响售后体验
提前沟通下单前可以和卖家确认发货时间
查看物流如果已经发货,查看物流信息是否有异常
保留证据催单记录、聊天截图等可作为后续维权依据

四、如果卖家不发货怎么办?

如果卖家长期不发货,你可以:

1. 申请退款(在订单页面点击【申请退款】)

2. 投诉卖家(通过淘宝客服)

3. 申请平台介入(淘宝会根据情况处理)

五、催单话术参考(礼貌版)

“您好,这个订单已经付款很久了,麻烦您尽快安排发货,谢谢!”

“请问这个订单预计什么时候能发出呢?非常感谢您的配合!”

“我这边比较急,麻烦您优先处理一下,非常感谢!”

如果你有具体的订单情况,也可以告诉我,我可以帮你分析更合适的催单方式 😊

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