在淘宝上,信誉等级是衡量卖家信用和交易表现的一个重要指标。买家可以通过查看卖家的信誉等级来判断其可信度,从而做出更安全的购物决策。
一、淘宝信誉等级怎么看?
1. 查看卖家店铺页面
打开你想要购买的商品页面。
在商品详情页的顶部或右侧,通常会显示卖家的“店铺评分”和“信誉等级”。
2. 店铺评分(DSR)
淘宝的店铺评分包括以下三个维度,每个维度都是15分:
| 项目 | 说明 |
| 描述相符 | 商品与描述是否一致 |
| 服务态度 | 卖家客服态度如何 |
| 物流服务 | 快递速度和包装是否完好 |
> 每个评分都是由买家在交易完成后给出的,系统会自动计算平均分。
3. 信誉等级
淘宝的信誉等级分为以下几个级别:
| 等级 | 说明 |
| 无信誉 | 新店,没有交易记录 |
| 一钻 | 有少量交易记录 |
| 二钻 | 有一定交易量 |
| 三钻 | 交易量较大 |
| 一红冠 | 交易量非常大,信誉良好 |
| 二红冠 | 非常大的交易量,信誉极佳 |
| 三红冠 | 超级大卖家,信誉非常高 |
> 注意:淘宝从2019年起逐步取消了“红冠”等级,现在主要用“店铺评分”和“粉丝数”等指标来衡量卖家。
二、如何判断一个卖家是否可靠?
除了看信誉等级,还可以参考以下几点:
| 项目 | 说明 |
| 评价数量 | 评价越多,越真实 |
| 好评率 | 好评率高表示买家满意度高 |
| 追评情况 | 有追评说明买家可能后续有反馈 |
| 店铺成立时间 | 成立时间长的店铺相对更可靠 |
| 是否有官方认证 | 如“天猫旗舰店”、“品牌授权店”等 |
| 是否有保证金 | 天猫商家通常需要缴纳保证金,更有保障 |
三、淘宝信誉等级的变化
淘宝的信誉体系随着平台政策变化而不断调整。目前淘宝更注重的是:
店铺评分(DSR)
商品质量
售后响应速度
用户评价内容
四、
| 查看方式 | 说明 |
| 店铺首页 | 查看店铺评分和信誉等级 |
| 商品详情页 | 查看卖家信誉、评分、评价 |
| 评价页面 | 查看其他买家的真实评价和追评 |


