在淘宝上,如果你已经撤销了售后申请,想要重新申请,可以按照以下步骤操作:
一、确认是否真的撤销了售后申请
1. 打开 淘宝App 或访问 淘宝官网。
2. 点击右下角的 “我的淘宝”。
3. 进入 “已买到的宝贝”。
4. 找到你要申请售后的商品,点击进入 订单详情页。
5. 查看是否有 “售后申请” 的状态。如果显示“已撤销”,说明你已经取消了原来的申请。
二、重新申请售后
方法一:通过订单详情页重新申请
1. 在订单详情页中,找到 “售后申请” 按钮(通常在商品信息下方或右上角)。
2. 点击进入 售后服务页面。
3. 根据需要选择 退货退款、换货、仅退款 等类型。
4. 填写原因并上传相关凭证(如照片、视频等)。
5. 提交后等待商家处理。
方法二:通过客服介入(如果商家不处理)
如果商家拒绝你的申请,你可以:
1. 在订单详情页点击 “投诉商家” 或 “申请平台介入”。
2. 说明情况,并提供相关证据。
3. 平台会进行审核,若符合规则,会支持你的申请。
三、注意事项
时间限制:一般售后申请需在签收后 7天内 提出(部分商品可能有不同规则,如定制商品、特殊类目等)。
保留证据:建议在申请时上传清晰的图片或视频,证明商品存在问题。
沟通协商:如果商家态度不好,可以先尝试与商家协商解决,避免直接投诉。
四、如果无法重新申请怎么办?
如果系统提示“无法重新申请”,可能是:
商品已经超过售后期限;
商家已经关闭了售后通道;
该订单已经被处理完毕。
此时你可以:
联系淘宝客服(95105);
通过 阿里旺旺 联系商家;
或者通过 淘宝APP内的“客服中心” 寻求帮助。


