在手机上使用淘宝退货的步骤如下,适用于淘宝App(最新版本):
一、打开淘宝App
1. 在手机上打开 淘宝App。
2. 登录你的淘宝账号。
二、找到需要退货的商品
1. 点击底部菜单栏的 “我的淘宝”。
2. 找到 “已买到的宝贝”,点击进入。
3. 找到你要退货的商品,点击进入订单详情页。
三、申请退货
1. 在订单详情页面,点击 “退款/退货” 或 “售后” 按钮。
2. 选择 “退货退款” 或 “仅退款”(根据你的情况选择):
退货退款:商品需要退回,收到后退款。
仅退款:不需要退货,直接退款(一般适用于商品损坏或与描述不符等)。
3. 填写退货原因(可选),然后点击 “提交”。
四、等待卖家处理
1. 提交申请后,卖家会在一定时间内(通常为24小时内)处理你的退货请求。
2. 如果卖家同意退货,你可以按照提示填写快递信息并寄回商品。
五、寄回商品
1. 在“售后”页面中,可以查看是否已获得退货授权。
2. 选择快递公司并填写运单号,然后将商品寄回给卖家。
3. 寄出后,记得在淘宝App中填写 “已寄回” 的信息。
六、退款到账
1. 卖家收到退货并确认无误后,会进行退款操作。
2. 退款一般会在17个工作日内返还至原支付账户。
小贴士:
退货前最好先和卖家沟通,避免纠纷。
保留好快递单号和退货凭证。
有些商品支持“七天无理由退货”,但部分特殊商品可能不支持。
如果你是第一次退货,建议在申请时详细说明情况,这样能提高审核通过率。


