在淘宝上填写退货原因时,建议写得清晰、具体、合理,这样可以提高退货审核通过率,避免被商家或平台驳回。以下是一些常见的退货原因模板和写作建议:
一、常见退货原因分类
1. 商品质量问题
例如:商品有破损/开裂/掉色/发霉等
示例:
“商品收到后发现有明显破损,无法使用。”
“衣服洗后严重掉色,颜色不一致。”
2. 与描述不符
例如:图片与实物不符、尺寸不对、材质不符等
示例:
“商品详情页显示是纯棉,但实际是化纤材质。”
“尺码与描述不符,偏小很多。”
3. 物流问题
例如:包裹破损、延迟送达、错发漏发等
示例:
“快递途中损坏,包装破损,商品受损。”
“错发了其他款式,不是我买的那款。”
4. 个人原因(如买多了、不喜欢)
这种情况通常需要商家同意才能退货,但也可以写清楚。
示例:
“购买后觉得不合适,不想继续使用。”
“下单后临时不需要,申请退款。”
二、退货原因写作建议
| 类型 | 写法建议 |
| 简洁明了 | 不要太啰嗦,直接说明问题即可 |
| 客观真实 | 避免主观情绪化语言,如“商家不负责任”等 |
| 提供证据 | 如果有照片或视频,建议在备注中说明“已附照片” |
| 符合平台规则 | 淘宝对“个人原因”退货有时间限制(一般7天内) |
三、示例模板
模板1:质量问题
> 商品收到后发现有明显破损,无法正常使用。
模板2:与描述不符
> 商品与页面描述的尺寸不符,实际比标称小很多。
模板3:物流问题
> 快递途中造成包装破损,商品表面有划痕。
模板4:个人原因
> 下单后临时不需要,申请退款。
四、注意事项
及时沟通:在申请退货前,最好先和卖家沟通,说明情况。
保留证据:拍照或录像保存商品状态,以便后续维权。
注意时效:淘宝一般支持7天无理由退货,超过时间可能需要协商。


