在淘宝上,用户可以通过以下方式添加评论(即“评价”):
一、如何给商品添加评论(买家视角)
1. 确认收货后才能评价
在淘宝购物后,只有在确认收货之后,你才有权限对商品进行评价。
如果是“已签收”状态但未确认收货,也可以点击“确认收货”,然后进入评价页面。
2. 进入评价页面
打开淘宝App或网页版,点击【我的淘宝】→【已买到的宝贝】。
找到你想要评价的商品,点击【评价】按钮。
3. 填写评价内容
你可以对商品进行评分(15星)。
填写文字评价,可以附上图片(如商品照片、使用效果等)。
有些商品还支持“追评”,即在确认收货后一段时间内再次补充评价。
4. 提交评价
确认无误后,点击【提交】即可完成评价。
二、商家如何引导用户评价
如果你是商家,想让用户给你好评,可以这样做:
1. 主动发送消息提醒用户评价
通过旺旺或短信等方式提醒买家确认收货后进行评价。
2. 提供优质的商品和服务
商品质量好、发货快、客服响应及时,自然会获得更多好评。
3. 设置好评返现或小礼物
一些商家会通过“好评返现”或赠送小礼品的方式鼓励买家留下好评(注意:淘宝对此类行为有严格限制,需遵守平台规则)。
三、注意事项
评价内容需真实:淘宝禁止虚假评价,包括刷单、恶意差评等行为,违反规定可能会被处罚。
评价可修改或删除:在一定时间内(一般为30天),你可以修改或删除自己的评价。
匿名评价:部分用户可以选择匿名评价,但会影响评价的可信度。
四、不建议的行为
找人代评:这是违规行为,可能导致账号被封。
购买评价:同样属于违规操作,淘宝会严厉打击此类行为。
如果你是商家,想提升店铺评分,建议通过优化商品质量、提升服务体验、合理引导评价来实现。
如果你是买家,想获得更好的购物体验,可以多参考其他买家的评价,选择信誉高的店铺。
如有其他具体问题(比如如何处理差评、如何申诉等),欢迎继续提问!


