开淘宝店后,物流是电商运营中非常重要的一环。合理安排物流可以提升客户体验、降低退货率和提高店铺评分。以下是开设淘宝店铺后如何处理物流的详细步骤:
一、选择物流方式
在淘宝开店后,你需要根据商品类型和客户需求选择合适的物流方式。常见的物流方式有:
1. 自己发货(自提/自邮)
适合人群:有自己的仓库或快递资源。
操作方式:
在后台设置“发货方式”为“自行发货”。
商品上架时选择“我要发货”,然后填写物流信息(如快递公司、运单号)。
系统会自动同步物流信息给买家。
2. 一件代发(一件代发模式)
适合人群:没有库存或不想囤货的小卖家。
常见平台:1688、拼多多、阿里妈妈等。
操作方式:
在1688上找到商品,加价后上传到淘宝。
当买家下单后,从1688下单并让供应商直接发货给买家。
可以使用“一件代发”功能(需开通相关服务)。
3. 第三方代发(合作物流公司)
适合人群:想省事但又不想用一件代发的卖家。
操作方式:
找一家靠谱的代发公司,签订合作协议。
买家下单后,由代发公司负责打包、发货、上传物流信息。
二、设置发货方式
在淘宝后台(千牛工作台)中,你可以设置不同的发货方式:
1. 登录【千牛工作台】
2. 进入【我的店铺】 → 【物流管理】
3. 设置默认发货方式(如:顺丰、圆通、中通等)
4. 可以设置不同地区的运费模板(支持按地区、重量、体积计算)
三、设置运费模板
运费模板可以帮助你统一管理不同商品的运费规则,避免手动输入。
步骤如下:
1. 在【千牛工作台】进入【物流管理】
2. 点击【运费模板】 → 【新建运费模板】
3. 填写模板名称、运费规则(如:包邮、首重+续重、按地区定价等)
4. 选择适用范围(全国/指定区域)
5. 保存后,在商品发布时选择对应的运费模板
四、发货流程
1. 买家下单后,在【千牛工作台】查看订单
2. 点击【发货】按钮
3. 选择快递公司,填写运单号
4. 确认发货后,系统会自动将物流信息同步给买家
> ✅ 提示:建议在24小时内发货,避免因延迟发货影响店铺评分。
五、物流问题处理
常见问题及解决方法:
| 问题 | 解决方法 |
| 物流信息未更新 | 检查是否已正确填写运单号,确认快递公司是否正常 |
| 买家投诉物流慢 | 优化发货时效,选择更可靠的快递公司 |
| 退换货问题 | 设置好退换货政策,及时响应买家请求 |
六、推荐物流服务商(国内常用)
| 快递公司 | 优点 |
| 顺丰 | 速度快、服务好,适合高价值商品 |
| 圆通 | 覆盖广、价格适中 |
| 中通 | 价格低,适合普通商品 |
| 韵达 | 价格便宜,适合低价商品 |
| 京东物流 | 适合京东系店铺或合作商家 |
七、物流工具推荐
快递100:查询物流信息、批量打印面单
快递鸟:提供API接口,可与淘宝对接
快递100插件:适用于千牛,方便查看物流状态
八、注意事项
确保发货时效:尽量在24小时内发货,避免被投诉。
准确填写信息:地址、电话、收件人等要准确无误。
物流信息同步:发货后要及时上传运单号,否则买家可能联系客服催促。
关注物流评分:物流评分会影响店铺整体评分和搜索排名。
如果你是新手,建议先使用“一件代发”模式,降低运营成本,等熟悉后再考虑自发货或代发合作。
需要我帮你制定一个具体的物流方案吗?比如怎么选快递、怎么设置运费模板、怎么处理售后物流问题等。


