在闲鱼上如果遇到交易纠纷,比如卖家不发货、商品与描述不符、付款后对方失联等情况,可以尝试申请“淘宝介入”来解决问题。不过需要注意的是,闲鱼和淘宝是两个不同的平台,虽然它们都隶属于阿里巴巴集团,但闲鱼本身没有直接的“淘宝介入”功能,不过你可以通过以下方式寻求帮助:
✅ 一、在闲鱼内申请官方客服介入
1. 打开闲鱼App
2. 进入你想要申请介入的交易订单(点击“我的” → “已买到的宝贝”或“已卖出的宝贝”)
3. 找到对应的订单,点击进入详情页
4. 点击右上角的 “...” 或 “投诉/举报” 按钮
5. 选择 “申请客服介入” 或 “投诉卖家”
6. 填写投诉理由,并上传相关证据(如聊天记录、商品照片等)
7. 提交后等待闲鱼官方处理
> ⚠️ 注意:闲鱼的客服介入流程可能因情况不同而有所差异,部分情况下会引导你联系淘宝客服。
✅ 二、通过淘宝客服介入(适用于某些特殊情况)
如果你是在闲鱼上购买的商品,但该商品属于淘宝店铺的商品(即卖家是从淘宝转过来的),那么你可以尝试联系淘宝客服进行介入。
操作步骤如下:
1. 打开 淘宝App
2. 登录你的淘宝账号(注意:闲鱼和淘宝账号是互通的)
3. 在淘宝中找到你购买的订单(点击“我的淘宝” → “已买到的宝贝”)
4. 找到对应订单,点击进入详情页
5. 点击右上角的 “投诉卖家” 或 “申请客服介入”
6. 填写投诉内容并提交
> 📌 如果你是买家,且该商品来自淘宝店铺,可以通过淘宝客服介入;如果是个人卖家(非淘宝店铺),则只能通过闲鱼客服处理。
✅ 三、使用淘宝维权渠道(适用于淘宝订单)
如果你是在淘宝下单购买的,可以直接通过淘宝的维权渠道处理:
1. 打开淘宝App
2. 找到对应的订单
3. 点击“投诉卖家”或“申请售后”
4. 选择合适的维权类型(如未发货、虚假交易、商品质量问题等)
5. 提交材料,等待淘宝客服处理
✅ 四、拨打淘宝客服电话
如果你觉得问题比较严重,也可以直接拨打淘宝客服电话:
淘宝客服热线:95105
工作时间:每天8:00 24:00
你可以向客服说明你在闲鱼上购买了商品,但卖家存在违约行为,请求他们协助处理。
✅ 五、其他建议
保留证据:包括聊天记录、商品图片、支付凭证等。
及时沟通:先尝试与卖家协商解决,避免直接投诉。
注意时效:一般淘宝和闲鱼的维权有时间限制(如7天内发起投诉)。
:
| 平台 | 是否可申请淘宝介入 | 方法 |
| 闲鱼(个人卖家) | ❌ | 通过闲鱼App申请客服介入 |
| 闲鱼(淘宝店铺) | ✅ | 通过淘宝App申请客服介入 |
| 淘宝 | ✅ | 直接通过淘宝App申请客服介入 |


