在淘宝购物时,如果卖家没有按照约定时间发货,买家可以申请“迟到赔付”。以下是申请迟到赔付的具体步骤和注意事项:
一、什么是“迟到赔付”?
淘宝规定,如果卖家未在订单约定的发货时间内发货(比如承诺24小时内发货,但超过24小时还没发货),买家可以申请延迟发货赔付。
二、哪些情况可以申请迟到赔付?
1. 卖家未按时发货:如商家承诺“24小时内发货”,但超过24小时仍未发货。
2. 系统自动确认收货后未发货:有些商品可能被系统自动确认收货,但实际未发货。
3. 虚假发货:卖家上传了虚假的物流信息,实际上并未发货。
三、如何申请迟到赔付?
步骤一:进入订单详情页
1. 打开淘宝App或网页版。
2. 点击【我的淘宝】→【已买到的宝贝】。
3. 找到需要申请赔付的订单,点击【查看详情】。
步骤二:查看是否符合赔付条件
如果显示“已超时未发货”或“延迟发货”,说明可以申请赔付。
如果没有提示,可能是卖家尚未发货或还未到发货时间。
步骤三:发起投诉/申请赔付
1. 在订单详情页面,找到【投诉卖家】或【申请售后】按钮。
2. 选择【延迟发货】或【未按约定时间发货】。
3. 填写申请理由,例如:“卖家未在承诺时间内发货”。
4. 提交申请。
步骤四:等待平台处理
淘宝会在13个工作日内处理您的申请。
若审核通过,系统会自动将赔偿金额(一般是订单金额的5%)退还到您的支付宝账户。
四、赔付标准(以淘宝最新政策为准)
| 发货时间 | 赔付比例 |
| 超过24小时未发货 | 5%订单金额 |
| 超过48小时未发货 | 10%订单金额 |
| 超过72小时未发货 | 15%订单金额 |
> 注意:不同类目可能有不同规则,具体以淘宝平台规则为准。
五、注意事项
1. 仅限未发货订单:如果已经发货,无法申请迟到赔付。
2. 不能重复申请:每个订单只能申请一次。
3. 需提供证据:如有聊天记录、承诺发货时间等,可作为证据提交给淘宝客服。
六、如果卖家不配合怎么办?
如果卖家不配合或拒绝赔付,你可以:
1. 通过【我的淘宝】→【投诉卖家】发起正式投诉。
2. 提供相关证据(如聊天记录、商品描述中的发货时间承诺等)。
3. 淘宝客服会介入调查并处理。
七、如何避免被“延迟发货”?
下单前仔细阅读商品详情页的【发货时间】说明。
选择信誉高、评价好的店铺。
如有特殊要求(如指定快递、发货时间等),可在下单时与卖家沟通并截图保存。


