在手机淘宝上,用户自己无法直接删除已发布的商品评价(包括好评),但你可以通过以下几种方式来处理:
✅ 一、联系商家协商删除
1. 打开淘宝App → 找到你想要删除评价的商品 → 点击“评价”。
2. 在评价页面中,点击右上角的 “投诉/举报” 或 “联系卖家”。
3. 向商家说明情况,比如:
商品与描述不符
误评
售后问题未解决等
4. 商家如果同意,可以帮你申请删除或修改评价。
> ⚠️ 注意:只有商家有权限申请删除评价,平台一般不会主动删除用户的评价。
✅ 二、通过淘宝客服申诉
如果你觉得评价是误发或者有争议,可以尝试通过淘宝客服进行申诉:
1. 打开淘宝App → 点击右下角 “我的淘宝” → 点击 “客服小蜜”。
2. 搜索并进入 “评价管理” 或 “投诉举报”。
3. 提交你的诉求,说明理由,如:
误操作
被误导评价
商家存在违规行为等
淘宝客服会根据情况判断是否受理。
✅ 三、修改评价(不能完全删除)
如果你只是想更改评价内容,而不是删除,可以:
1. 打开商品详情页 → 点击“评价”。
2. 找到你之前写的评价 → 点击 “修改”。
3. 修改内容后保存即可。
❗注意事项:
淘宝平台规定:用户发布的真实评价是不能随意删除的,除非商家同意或平台判定为违规。
如果你是因为商家服务差或商品有问题而写的好评,建议不要删除,保持真实评价有助于其他买家参考。
如果是误评,可以通过上述方式尽量处理。


