淘宝天猫店铺代运营

手机淘宝怎么查看评价管理

淘宝代运营3周前 (07-01)淘宝天猫店铺代运营110

在手机淘宝上查看和管理评价,可以按照以下步骤操作:

一、查看评价(买家视角)

如果你是买家,想查看自己对某个商品的评价或他人的评价:

1. 打开手机淘宝App。

2. 点击右下角 【我的淘宝】

3. 在“我的淘宝”页面中找到并点击 【已买到的宝贝】

4. 找到你想要查看评价的商品,点击进入商品详情页。

5. 在商品详情页下方,会看到 【评价】【全部评价】 的选项,点击即可查看所有评价。

二、管理评价(卖家视角)

如果你是卖家,想要查看和管理自己店铺中的评价(包括买家的评价):

1. 打开手机淘宝App。

2. 点击右下角 【我的淘宝】

3. 点击 【我是卖家】【卖家中心】(根据你的账号类型)。

4. 在卖家中心页面中,找到并点击 【评价管理】【评价中心】

5. 在这里你可以:

查看买家对商品的评价

回复买家的评价

查看差评并进行处理

三、回复评价(卖家)

1. 在“评价管理”中找到需要回复的评价。

2. 点击该评价右侧的 【回复】 按钮。

3. 输入回复内容后点击发送。

注意事项:

只有卖家账号才能看到并管理评价。

买家只能查看自己的评价,不能查看他人评价。

评价通常在交易完成后一定时间内(如7天内)可以修改或删除。

如果你是买家,想要删除自己的评价,可以这样做:

1. 进入“我的淘宝” > “已买到的宝贝” > 找到对应商品。

2. 点击进入商品详情页。

3. 点击“评价” > 找到自己的评价。

4. 点击“删除评价”(部分商品可能不支持删除,需联系客服)。

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