如果你在淘宝上受骗了,不要慌张,可以按照以下步骤来处理:
一、确认被骗情况
1. 是否真的被骗:
是否支付了钱但未收到商品?
是否被诱导点击不明链接、提供个人信息或转账到非官方账户?
是否是虚假店铺、假冒商品?
2. 保留证据:
截图聊天记录、付款截图、商品页面、订单信息等。
保存与卖家的沟通记录(如旺旺聊天、微信、QQ等)。
二、立即采取行动
1. 联系淘宝客服
打开淘宝APP → 点击右下角【我的淘宝】→【客服中心】
或拨打淘宝客服电话:95105
向客服说明你遇到的诈骗情况,要求介入调查。
2. 申请退款/维权
如果商品尚未发货,可以申请退款。
如果已经发货但未收到,可以申请“退货退款”。
如果是虚假交易,可以申请“投诉卖家”。
3. 举报违规行为
在淘宝中找到该店铺或商品,点击【举报】按钮,选择“欺诈”、“虚假交易”等选项。
提交相关证据,淘宝会进行审核并处理。
三、如果涉及资金诈骗
1. 报警处理
如果金额较大(如超过1000元),建议尽快报警。
携带以下材料:
付款凭证(支付宝、微信、银行卡等)
聊天记录截图
商品信息截图
身份证复印件
2. 向公安机关报案
可以通过“国家反诈中心”APP报案,也可以前往当地派出所报案。
报案后,警方会根据情况进行调查。
四、防止再次受骗
1. 不轻信低价、承诺包邮、免运费等话术。
2. 不点击陌生链接或扫码。
3. 不向非平台账户转账(如微信、QQ、个人银行账户等)。
4. 使用淘宝官方支付方式(支付宝)。
5. 查看店铺评分和评价,避免购买高风险商品。
五、常见骗局类型(供参考)
| 骗局类型 | 特征 |
| 假货冒充正品 | 价格远低于市场价,无正规发票 |
| 诱导私聊转账 | 卖家要求通过微信、QQ等非平台渠道付款 |
| 虚假促销 | 伪造优惠活动,诱导点击链接 |
| 冒充客服 | 伪装成淘宝客服,骗取验证码或密码 |
六、如果已经转账怎么办?
立即冻结账户:如果是通过支付宝或微信转账,可以尝试冻结账户或联系平台客服。
联系银行:如果是银行卡转账,可联系银行客服,看是否能追回款项(部分情况下可能成功)。
报警处理:如金额较大,建议尽快报警。
| 步骤 | 行动 |
| 1 | 保留证据 |
| 2 | 联系淘宝客服 |
| 3 | 申请退款/投诉 |
| 4 | 如涉及诈骗,报警处理 |
| 5 | 防止再次受骗 |


