在淘宝上买东西没收到货，可以按照以下步骤来处理：
一、确认订单状态
1. 查看订单详情：
登录淘宝账号 → 点击“我的淘宝” → “已买到的宝贝”。
找到对应的订单，点击进入订单详情页。
2. 查看物流信息：
在订单详情页中，查看是否有物流信息（如快递公司、运单号、物流状态等）。
如果没有物流信息，可能是卖家还没发货。
二、联系卖家沟通
1. 通过阿里旺旺或淘宝私信联系卖家：
询问是否已经发货，以及预计送达时间。
如果卖家未发货，可以协商退款或等待发货。
2. 如果卖家不回应：
可以保留聊天记录作为证据，后续申请维权时使用。
三、申请退款（如果卖家未发货）
1. 申请退款：
在订单详情页点击“申请退款”。
选择退款原因（如“未按约定时间发货”、“买家取消订单”等）。
提交后等待卖家处理。
2. 卖家拒绝退款：
如果卖家拒绝，你可以申请淘宝平台介入。
四、申请淘宝平台介入（维权）
1. 提交维权申请：
在订单详情页点击“投诉卖家”或“申请仲裁”。
填写投诉内容，说明情况（如：未发货、联系不到卖家等）。
2. 提供证据：
如聊天记录截图、订单截图、付款凭证等。
3. 等待平台处理：
淘宝客服会调查并给出处理结果，通常会在27个工作日内处理完毕。
五、如果卖家已发货但未收到
1. 查看物流信息：
如果有物流信息，可以联系快递公司查询包裹状态。
有些快递公司可能显示“已签收”，但你没有收到，可以要求快递公司提供签收人信息。
2. 申请退款或补发：
如果确定货物丢失或被冒领，可以申请退款或要求卖家重新发货。
六、注意事项
注意时效：一般淘宝订单在付款后48小时内未发货，可以申请退款。
保留证据：包括聊天记录、订单截图、支付凭证等。
及时维权：不要等到超时才处理，否则可能影响退款成功率。
七、特殊情况处理
如果卖家是个人卖家或小店铺：维权难度较大，建议优先联系平台客服。
如果卖家涉嫌诈骗：可向淘宝举报，并向当地公安机关报案。
