在淘宝上,小蜜是阿里巴巴集团推出的一个智能客服系统,主要用于帮助用户解决购物过程中遇到的问题,比如订单咨询、退款退货、投诉建议等。你可以通过以下几种方式找到和使用“淘宝小蜜”:
✅ 一、在淘宝APP中找小蜜
1. 打开淘宝APP
登录你的淘宝账号。
2. 进入“我的淘宝”
点击右下角的【我的淘宝】。
3. 找到“客服中心”或“小蜜”
在“我的淘宝”页面中,可能会看到一个【客服中心】或【小蜜】的入口。
或者直接点击顶部搜索栏,输入“小蜜”进行搜索。
4. 进入小蜜聊天界面
点击进入后,你可以看到一个聊天窗口,可以与小蜜对话。
✅ 二、在商品详情页找小蜜
1. 打开你正在浏览的商品详情页。
2. 在页面底部或右侧,通常会有【联系客服】按钮。
3. 点击【联系客服】,就可以直接和店铺客服沟通,也可以选择“转接小蜜”。
✅ 三、通过阿里旺旺(PC端)
如果你是在电脑上使用淘宝,可以通过阿里旺旺(阿里旗下即时通讯工具)来联系小蜜:
1. 打开阿里旺旺,登录你的淘宝账号。
2. 在聊天列表中,找到【小蜜】或者【客服】相关的联系人。
3. 发送消息即可。
✅ 四、通过淘宝官网
1. 访问淘宝官网:[
2. 登录后,在页面右上角找到【客服中心】或【小蜜】入口。
3. 进入聊天界面,开始与小蜜交流。
📌 小贴士:
小蜜支持智能问答,很多常见问题可以直接通过它得到解答。
如果你需要人工客服,小蜜也会帮你转接给真人客服。
有些店铺可能有自己的客服,你可以直接联系店铺客服,也可以选择找小蜜。
如果你告诉我你具体想问什么问题(比如退款、发货、售后等),我也可以帮你直接解答哦 😊


