在手机淘宝上联系“小二”(即淘宝客服),有几种常见的方法,以下是详细的操作步骤:
✅ 方法一:通过【我的淘宝】【客服中心】联系小二
1. 打开 手机淘宝 App。
2. 点击右下角的 【我的】。
3. 在【我的】页面中找到并点击 【客服中心】。
4. 你可以选择:
在线客服:直接与客服沟通。
投诉/建议:提交问题或反馈。
帮助中心:查看常见问题解答。
✅ 方法二:在订单详情页联系卖家或客服
1. 打开手机淘宝 App。
2. 点击右下角的 【我的】 → 【我的订单】。
3. 选择一个订单,进入 订单详情页。
4. 点击 【联系卖家】 或 【联系客服】。
如果你遇到问题,可以在这里直接和卖家沟通,或者请求平台介入。
✅ 方法三:使用淘宝 App 内的【客服】入口
1. 打开淘宝 App。
2. 点击顶部搜索栏,输入 “客服” 或 “人工客服”。
3. 进入客服页面后,可以选择 “在线客服”,系统会自动分配一个客服人员。
✅ 方法四:拨打淘宝客服电话
如果你更喜欢打电话,可以拨打以下客服电话:
淘宝客服热线:95105
服务时间:每天 8:00 24:00
✅ 方法五:使用阿里旺旺(仅限商家)
如果你是商家,可以通过 阿里旺旺 联系小二或处理客户问题。
📌 小贴士:
“小二”是淘宝对客服人员的称呼,不是指某个具体的人。
如果你遇到纠纷或无法解决的问题,可以选择 “申请平台介入”,淘宝小二会协助处理。


