在淘宝上查看“评价管理”可以帮助你查看买家对你的商品的评价,以及处理一些售后问题。以下是查看和管理淘宝评价的几种方法:
一、通过电脑端查看(淘宝卖家后台)
1. 登录淘宝卖家中心
访问 [
使用你的淘宝账号和密码登录。
2. 进入“评价管理”
登录后,在左侧菜单栏中找到并点击 “交易管理”。
在“交易管理”下,找到 “评价管理” 或 “评价设置”。
3. 查看评价
进入“评价管理”页面后,你可以看到:
买家的评价内容
评价时间
是否有追评
是否需要回复评价
4. 回复评价
如果有买家留下差评或中评,你可以点击“回复”按钮进行解释或道歉,以改善店铺形象。
5. 删除或屏蔽评价(仅限部分情况)
淘宝规定不能随意删除用户评价,但你可以申请删除违规评价(如涉及人身攻击、广告等)。
二、通过手机淘宝App查看(适用于卖家)
1. 打开手机淘宝App,点击右下角 “我的淘宝”。
2. 点击 “卖家中心” 或 “我是卖家”。
3. 找到 “交易管理” → “评价管理”。
4. 查看买家评价,并可进行回复。
三、查看买家是否已评价(买家视角)
如果你是买家,想查看自己对某个商品的评价,可以这样做:
1. 打开淘宝App,点击右下角 “我的淘宝”。
2. 点击 “我的订单”。
3. 找到你想查看的订单,点击进入详情页。
4. 在订单详情页中,如果已经评价,会显示“已评价”,点击进去即可查看你的评价内容。
四、如何管理自己的评价(买家)
你可以在订单详情页中修改或删除自己的评价(通常在下单后7天内可以修改)。
也可以对同一商品进行追评(在商品详情页下方有“追评”入口)。
注意事项:
淘宝对评价有严格的管理规则,禁止刷评、恶意差评等行为。
卖家应合理对待评价,积极沟通解决问题,提升客户满意度。
如果你是卖家,建议定期查看评价,及时处理差评,提升店铺信誉。
如果你是买家,想了解自己或他人的评价,也可以按照上述方法操作。
需要我帮你一步步操作吗?比如怎么回复评价、怎么处理差评等?


