淘宝天猫店铺代运营

怎么查看淘宝评价管理

淘宝代运营4周前 (12-15)淘宝天猫店铺代运营20

在淘宝上查看“评价管理”可以帮助你查看买家对你的商品的评价,以及处理一些售后问题。以下是查看和管理淘宝评价的几种方法:

一、通过电脑端查看(淘宝卖家后台)

1. 登录淘宝卖家中心

访问 [

使用你的淘宝账号和密码登录。

2. 进入“评价管理”

登录后,在左侧菜单栏中找到并点击 “交易管理”

在“交易管理”下,找到 “评价管理”“评价设置”

3. 查看评价

进入“评价管理”页面后,你可以看到:

买家的评价内容

评价时间

是否有追评

是否需要回复评价

4. 回复评价

如果有买家留下差评或中评,你可以点击“回复”按钮进行解释或道歉,以改善店铺形象。

5. 删除或屏蔽评价(仅限部分情况)

淘宝规定不能随意删除用户评价,但你可以申请删除违规评价(如涉及人身攻击、广告等)。

二、通过手机淘宝App查看(适用于卖家)

1. 打开手机淘宝App,点击右下角 “我的淘宝”

2. 点击 “卖家中心”“我是卖家”

3. 找到 “交易管理”“评价管理”

4. 查看买家评价,并可进行回复。

三、查看买家是否已评价(买家视角)

如果你是买家,想查看自己对某个商品的评价,可以这样做:

1. 打开淘宝App,点击右下角 “我的淘宝”

2. 点击 “我的订单”

3. 找到你想查看的订单,点击进入详情页。

4. 在订单详情页中,如果已经评价,会显示“已评价”,点击进去即可查看你的评价内容。

四、如何管理自己的评价(买家)

你可以在订单详情页中修改或删除自己的评价(通常在下单后7天内可以修改)。

也可以对同一商品进行追评(在商品详情页下方有“追评”入口)。

注意事项:

淘宝对评价有严格的管理规则,禁止刷评、恶意差评等行为。

卖家应合理对待评价,积极沟通解决问题,提升客户满意度。

如果你是卖家,建议定期查看评价,及时处理差评,提升店铺信誉。

如果你是买家,想了解自己或他人的评价,也可以按照上述方法操作。

需要我帮你一步步操作吗?比如怎么回复评价、怎么处理差评等?

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