如果你在淘宝退货时填错了单号,可以按照以下步骤进行处理:
一、确认问题
1. 检查是否已提交:你是否已经点击了“提交”按钮?
如果还没提交,可以直接修改。
如果已经提交,需要联系客服或商家处理。
2. 判断是哪种单号:
是快递单号(发货时的物流单号)?
还是退货申请中的单号?
二、如果还未提交
直接返回退货页面,重新填写正确的快递单号即可。
三、如果已经提交,但尚未被商家处理
方法 1:通过淘宝App/网页自行修改
1. 打开 淘宝App → 点击右下角 “我的淘宝” → “退款/退货/维修”。
2. 找到对应的订单,点击进入 “退货详情”。
3. 查看是否有 “修改快递单号” 的选项。如果有,直接修改并保存。
> ⚠️ 注意:有些情况下系统可能不允许你修改,特别是已经由商家处理的情况。
方法 2:联系商家协商修改
1. 在订单详情页点击 “联系卖家”。
2. 向商家说明情况:“我之前填写的快递单号有误,想修改一下,请帮忙处理。”
3. 商家一般会同意,并在后台帮你修改。
方法 3:联系淘宝客服
如果商家不配合或无法修改,可以联系淘宝官方客服:
方式一:淘宝App内咨询
打开 “我的淘宝” → “客服中心” → 选择对应订单,发起咨询。
方式二:拨打淘宝客服电话
淘宝客服热线:95105
告诉客服你的订单编号和问题,请求协助修改退货信息。
四、如果商家已签收
如果商家已经收到退货并确认,那么退货流程可能已完成。
此时你可以:
联系商家说明情况,看是否能重新寄回或协商其他处理方式。
或者联系淘宝客服,说明情况,看是否可以走“二次退货”流程。
五、注意事项
退货单号必须准确,否则可能导致退货失败或退款延迟。
如果是平台发货(如天猫旗舰店),建议优先联系平台客服处理。
:
| 情况 | 处理方式 |
| 未提交 | 直接修改 |
| 已提交但商家未处理 | 联系商家或淘宝客服修改 |
| 商家已签收 | 联系商家协商或联系客服 |


