在手机淘宝上查看和管理评价,可以通过以下步骤操作:
一、查看自己的评价(买家视角)
如果你是买家,想查看自己对商品的评价(即你给卖家的评价):
1. 打开 手机淘宝App。
2. 点击右下角 【我的淘宝】。
3. 在“我的淘宝”页面中,找到并点击 【我的订单】。
4. 在订单列表中,选择你想要查看的订单。
5. 进入订单详情页后,点击 【评价】 或 【查看评价】。
6. 这里可以看到你对该商品的评价内容。
二、查看别人对你的评价(卖家视角)
如果你是卖家,想查看买家对你的评价:
1. 打开 手机淘宝App。
2. 点击右下角 【我的淘宝】。
3. 向下滑动,找到并点击 【我是卖家】 或 【卖家中心】(具体名称可能因版本不同略有差异)。
4. 在卖家中心中,找到 【评价管理】 或 【评价】。
5. 点击进入后,你可以看到买家对你店铺或商品的评价。
三、管理评价(卖家视角)
作为卖家,你还可以对评价进行一些管理:
回复评价:可以对买家的评价进行回复,提升客户满意度。
删除差评(仅限违规评价):如果买家的评价存在违规行为(如人身攻击、广告等),可以向淘宝平台举报,平台审核后可能会删除。
处理中差评:通过客服沟通、补发商品等方式改善客户体验。
四、其他方式
在 【我的淘宝】→【我的评价】 中,也可以查看自己所有的评价记录。
如果你是商家,还可以使用 千牛工作台(电脑端)来更全面地管理评价。
如果你是买家,想查看别人对某个商品的评价,可以直接在商品详情页中点击 【评价】,然后选择 【全部评价】 查看其他买家的评价内容。


