在淘宝上,用户不能直接删除自己发布的评价,但你可以对已有的评价进行修改或追加评价。如果你是商家,可以删除买家的差评(但需要符合平台规则)。
以下是不同情况下的操作方法:
一、如果是买家,想删除或修改自己的评价:
✅ 1. 修改评价
打开淘宝App → 点击右下角【我的淘宝】→ 【我的订单】
找到你想要修改的订单 → 点击【查看物流】或【评价】
在评价页面中,点击【编辑评价】,可以修改文字或评分
> ⚠️ 注意:只能修改一次,且修改后系统会显示“已修改”。
✅ 2. 追加评价(补充评价)
如果你之前已经评价过,可以在一定时间内(一般为交易成功后30天内)进行追加评价:
在订单详情页 → 点击【追加评价】
可以补充你的使用体验或更改部分评价内容
❌ 无法直接删除自己的评价
淘宝出于防止刷评、保护交易安全的考虑,不允许买家直接删除自己发布的评价。
二、如果是商家,想删除买家的差评:
✅ 1. 联系买家协商删除
商家可以主动联系买家,说明情况,请求买家撤销或修改差评。
如果买家同意,他们可以在评价页面点击【删除】或【修改】。
✅ 2. 提交申诉(特殊情况)
如果评价内容涉及虚假信息、恶意差评等,商家可以向淘宝平台提交投诉或申诉,由平台审核是否删除。
> 📌 淘宝对恶意差评有严格的处理机制,但不是所有差评都能被删除。
三、其他注意事项:
评价有效期:一般评价在交易成功后30天内可修改或追加,超过时间后无法再编辑。
评价内容限制:不得包含广告、辱骂、敏感词等内容,否则可能被平台自动屏蔽或删除。
如果你是买家,想删除自己的评价,目前淘宝不支持直接删除,但可以通过修改或追加评价来调整内容。
如果你是商家,想处理差评,建议先与买家沟通,或通过平台申诉渠道处理。


