在淘宝平台上,如果商家认为自己的商品被误判为侵权或被他人恶意投诉,可以通过以下步骤进行申诉:
一、淘宝侵权申诉的常见类型
1. 商标侵权
2. 专利侵权
3. 著作权(版权)侵权
4. 其他知识产权侵权
二、淘宝侵权申诉的流程
✅ 步骤 1:查看违规通知
当你的商品被平台判定为侵权时,淘宝会通过站内信、短信、邮件等方式通知你。
通知中通常会包含:
被投诉的商品链接
投诉方信息(如品牌方、专利权人等)
违规原因
处理结果(如下架、删除、扣分等)
✅ 步骤 2:登录淘宝卖家中心
访问 [
登录你的淘宝账号(企业/个人店铺)
✅ 步骤 3:进入“违规处理”页面
在卖家中心左侧菜单中找到 【违规处理】 或 【维权中心】
查看是否有待处理的侵权投诉案件
✅ 步骤 4:选择申诉入口
点击对应违规事件,进入申诉页面
选择 “我要申诉” 或 “申诉理由”
✅ 步骤 5:填写申诉信息
你需要提供以下内容:
1. 申诉理由说明
明确指出你认为被误判的原因
例如:“我销售的商品是正品,拥有合法授权”、“商品设计为原创,不构成侵权”
2. 相关证据材料
提供能证明你没有侵权的材料,比如:
品牌授权书(如有)
商标注册证
设计图、生产证明、进货单等
其他能够证明商品合法来源的文件
> 💡 注意:上传的证据要清晰、真实、与投诉内容直接相关。
✅ 步骤 6:提交申诉
确认信息无误后点击 “提交”
淘宝会在一定时间内(通常是37个工作日)审核你的申诉
三、申诉成功的关键点
| 关键点 | 说明 |
| 证据充分 | 有明确的授权书、商标注册证、设计图等 |
| 语言清晰 | 申诉理由要简明扼要,逻辑清晰 |
| 及时响应 | 尽快处理,避免影响店铺评分和流量 |
四、申诉失败怎么办?
如果申诉未通过,你可以:
1. 再次申诉(如果有新证据)
2. 联系淘宝客服:拨打 4008608608 或在线客服咨询
3. 寻求法律帮助:如果涉及严重侵权问题,建议咨询专业律师
五、注意事项
不要重复上架被投诉商品,否则可能加重处罚
保持良好店铺信誉,避免频繁被投诉
学习平台规则,了解哪些行为容易被认定为侵权
六、附:淘宝侵权申诉模板(参考)
> 申诉标题:关于[商品名称]被误判为侵权的申诉
> 申诉内容:
> 我司/本人销售的[商品名称]为[是否正品/原创设计],已取得[品牌授权/设计版权],相关资料如下:
> 授权书编号:XXX
> 商标注册号:XXX
> 商品图片/设计稿:见附件
> 请平台核实后予以撤销违规处理。
> 附件:[上传相关证明材料]


