如果在淘宝上购买的商品发错了，你可以按照以下步骤处理：
一、确认是否真的发错货
1. 检查物流信息：查看快递单号和物流信息，确认商品是否真的不是你买的那一件。
2. 对比订单详情：核对订单中的商品名称、规格、颜色等信息，看是否与收到的不符。
二、联系卖家沟通
1. 通过淘宝聊天工具联系卖家
说明情况：“您好，我收到的货物和我下单的不一致，是发错货了。”
提供截图（订单截图、商品照片）作为证据。
2. 要求换货或退款
如果是发错货但可以调换，可以要求卖家换回正确的商品。
如果是无法调换的错误商品，可以要求全额退款。
三、申请平台介入（如卖家不配合）
如果卖家不回应或拒绝处理，你可以：
1. 发起投诉
在淘宝App中进入“我的订单” → 找到该订单 → 点击“投诉卖家”。
选择“发错货/少件/多件”等选项，并上传相关证据（如商品照片、聊天记录等）。
2. 申请平台仲裁
淘宝会根据你提供的证据进行审核，必要时会介入处理。
一般情况下，平台会支持买家合理诉求。
四、申请退款（如果无法换货）
如果卖家不配合换货，你可以：
1. 申请退款（不退货）：
在订单页面点击“退款/退换货” → 选择“仅退款”。
原因填写“发错货”，并附上证据。
2. 等待平台审核：
平台通常会在24小时内处理，若审核通过，款项将原路退回。
五、注意事项
保留证据：包括订单截图、商品照片、聊天记录等。
及时处理：发现发错货后尽快联系卖家，避免超时。
不要签收：如果尚未签收，可以拒收并联系卖家重新发货。
六、特殊情况处理
如果是预售商品，可能需要等待补发。
如果是二手商品，卖家可能会以“描述不符”为由拒绝换货，这时更需要提供清晰的证据。
