在手机上投诉淘宝卖家,可以通过以下几种方式进行操作:
✅ 方法一:通过 淘宝App 投诉
1. 打开淘宝App
在手机上找到并打开“淘宝”App。
2. 进入订单详情页
点击右下角的【我的淘宝】 → 【我的订单】。
找到你要投诉的订单,点击【查看详情】。
3. 选择投诉方式
在订单详情页中,你可以看到【联系卖家】、【申请退款】等选项。
如果你已经收货但有问题,可以选择:
申请售后(如退换货、退款)
或者直接点击【投诉卖家】
4. 点击【投诉卖家】
在订单详情页中,通常会有【投诉卖家】按钮(可能在右上角或下方)。
点击后填写投诉内容,包括问题描述、证据(如截图、照片等),然后提交。
5. 等待处理
淘宝客服会在一定时间内处理你的投诉,并通知你结果。
✅ 方法二:通过 阿里旺旺 联系卖家(如果还没付款)
如果你还没有付款,可以在下单后使用 阿里旺旺 联系卖家协商。
如果协商失败,可以点击【投诉卖家】。
✅ 方法三:通过 淘宝客服电话 投诉
如果你不方便在App内操作,也可以拨打淘宝官方客服电话进行投诉:
淘宝客服电话:4008608608(人工服务时间:9:0024:00)
拨打后,说明你是想投诉某个卖家,客服会引导你提供订单号、问题描述等信息。
✅ 方法四:通过 12315平台 投诉(如果淘宝处理不及时)
如果淘宝处理不满意,你还可以通过国家市场监督管理总局的 12315平台 进行投诉:
1. 打开 12315官网 或下载 12315 App。
2. 注册登录后,选择【我要投诉】→【网购平台】→【淘宝网】。
3. 填写相关信息,上传证据,提交即可。
⚠️ 注意事项:
投诉时尽量提供清晰的证据(如聊天记录、商品照片、物流信息等)。
投诉前建议先和卖家沟通,避免误会。
如果是虚假宣传、售假等问题,投诉成功率更高。


