在淘宝上给卖家留言是一种与卖家沟通的方式,适用于你下单前或下单后想了解商品信息、确认订单细节等。以下是不同场景下如何给卖家留言的方法:
一、下单前留言(咨询商品)
1. 进入商品详情页
打开你想购买的商品页面。
2. 点击“咨询”按钮
在商品页面的右上角,通常会有一个“咨询”或“联系卖家”的按钮。
3. 填写留言内容
输入你想问的问题,比如:
“这个商品有货吗?”
“可以开发票吗?”
“是否支持退换货?”
4. 提交留言
点击“发送”或“提交”即可。
> ⚠️ 注意:有些商家可能设置为“仅支持旺旺咨询”,这时候你需要使用阿里旺旺(淘宝的聊天工具)联系卖家。
二、下单后留言(售后/订单问题)
1. 进入“我的淘宝”
登录淘宝账号后,点击“我的淘宝”。
2. 找到“已买到的宝贝”
在“我的淘宝”中找到“已买到的宝贝”,选择你要留言的订单。
3. 点击“联系卖家”
在订单详情页中,找到“联系卖家”按钮。
4. 填写留言内容
如:
“包裹还没到,能查一下物流吗?”
“商品有瑕疵,能处理吗?”
5. 提交留言
点击“发送”即可。
三、通过阿里旺旺联系卖家(推荐方式)
1. 打开阿里旺旺
可以在电脑端安装阿里旺旺,或者在手机淘宝App内使用“阿里旺旺”功能。
2. 搜索卖家账号
在旺旺中搜索卖家的账号名(一般显示在商品页面的“联系卖家”里)。
3. 发送消息
直接输入你想问的问题,发给卖家。
四、注意事项
留言时效性:卖家不一定实时回复,建议耐心等待。
留言内容清晰:尽量把问题写清楚,方便卖家快速回应。
保留记录:如果涉及售后问题,建议保留聊天记录作为凭证。
如果你是买家,想要更高效地沟通,推荐使用阿里旺旺,因为这是淘宝官方的沟通工具,比留言更及时、更正式。


