在淘宝上,如果你已经提交了订单投诉(如退款、维权等),想要撤销投诉,通常需要根据投诉的类型和当前处理状态来操作。以下是常见的几种情况及处理方法:
一、撤销订单投诉的常见方式
1. 如果是买家发起的投诉(如退款、维权)
如果商家尚未处理:你可以直接在“我的淘宝”→“已买到的宝贝”→找到对应订单→点击“投诉”或“维权”按钮,然后选择“取消投诉”。
如果商家已处理:有些情况下无法直接撤销,但你可以联系商家协商解决。
> ✅ 操作路径:
> 打开淘宝App → 我的淘宝 → 已买到的宝贝 → 找到对应订单 → 点击“投诉/维权” → 选择“取消投诉”。
2. 如果是卖家发起的投诉(如纠纷维权)
这种情况一般比较少见,通常是买家发起的投诉。如果确实是卖家发起的,建议联系淘宝客服说明情况,请求协助处理。
3. 通过淘宝客服申请撤销
如果你已经提交了投诉,但系统不允许直接撤销,可以尝试以下步骤:
1. 打开淘宝App → 我的淘宝 → 客服中心
2. 选择“在线客服” → 输入关键词如“我要撤销投诉”
3. 向客服说明情况,提供订单号和投诉内容,请求撤销
二、注意事项
| 情况 | 是否能撤销 | 建议 |
| 投诉未被商家处理 | ✅ 可以撤销 | 快速操作即可 |
| 投诉已被商家处理 | ❌ 通常不能撤销 | 需要协商解决 |
| 投诉进入平台仲裁阶段 | ❌ 无法撤销 | 需等待结果 |
| 投诉是因商品问题发起 | ❌ 通常不能撤销 | 若问题已解决可协商 |
三、如果无法撤销怎么办?
与商家协商:如果投诉已经提交,但你已经和商家达成一致,可以要求商家撤回投诉。
联系淘宝客服:拨打淘宝客服电话 9510211 或使用App内的“客服中心”进行人工沟通,说明情况并请求帮助。
四、其他相关操作
取消退款申请:如果你只是申请了退款,但还未处理,可以直接在“退款申请”中取消。
修改投诉内容:部分投诉支持修改,但不一定是“撤销”。
| 情况 | 操作方式 |
| 投诉未处理 | 直接在订单页面取消 |
| 投诉已处理 | 联系商家或淘宝客服协商 |
| 投诉进入仲裁 | 无法撤销,需等待处理结果 |


