在手机淘宝上退单(即申请退款)的步骤如下,适用于你已经下单但还未发货、已发货但未签收、或者已签收的情况。以下是详细的流程:
一、未发货订单的退款
步骤:
1. 打开 手机淘宝App。
2. 点击右下角 【我的淘宝】。
3. 在“我的订单”中找到你要退款的订单,点击进入详情页。
4. 点击 【申请退款】 或 【退款/退货】 按钮。
5. 选择退款原因(如:商品质量问题、发错货、不想要了等)。
6. 填写退款说明(可选)。
7. 确认无误后点击 【提交】。
8. 商家收到申请后会处理,一般会在 13个工作日 内完成退款。
二、已发货但未签收的退款
步骤:
1. 打开 手机淘宝App。
2. 进入 【我的订单】 → 找到对应订单 → 点击进入详情页。
3. 如果快递信息显示“已发货”,但尚未签收,可以联系卖家协商退款。
在订单详情页点击 【联系卖家】。
说明情况并请求退款。
4. 如果卖家同意,可以申请退款:
点击 【申请退款】,填写原因和说明。
提交后等待卖家处理。
> ✅ 注意:如果快递已经签收,需要先确认是否已收到商品,再进行退款操作。
三、已签收的退款(仅支持部分情况)
如果你已经签收商品,但想退货,可能需要:
1. 联系卖家协商是否接受退货。
2. 如果卖家同意,你可以:
点击 【申请退款】。
填写退款原因(如:商品质量问题、与描述不符等)。
上传商品照片或视频作为证据(如有)。
提交申请后等待卖家处理。
> ⚠️ 注意:有些商家只支持“七天无理由退货”,且商品需保持完好。
四、退款处理进度查看
1. 在 【我的淘宝】 → 【我的订单】 中找到对应订单。
2. 点击进入订单详情页,可以看到退款状态:
等待卖家处理
退款成功
退款失败
五、常见问题
Q1:卖家拒绝退款怎么办?
可以通过 【投诉维权】 功能发起投诉。
在订单详情页点击 【投诉维权】,选择原因(如:卖家拒绝退款)并提交。
Q2:退款多久能到账?
一般情况下,退款会在 17个工作日 内退回原支付账户。
如果是支付宝付款,通常较快;如果是银行卡支付,可能会稍慢一些。


