在淘宝平台上，如果你遇到交易纠纷、商品问题或卖家不履行承诺等情况，可以申请淘宝小二（客服）介入来帮助解决问题。以下是申请淘宝小二介入的详细步骤：
一、适用情况
你可以申请小二介入的情况包括但不限于：
卖家未发货
商品与描述严重不符
卖家拒绝退款/退货
卖家恶意刷单或虚假宣传
交易过程中存在违规行为
其他无法通过平台协商解决的问题
二、申请流程（以淘宝APP为例）
步骤1：进入订单详情页
1. 打开 淘宝APP
2. 点击右下角【我的】→【我的订单】
3. 找到需要处理的订单，点击进入【订单详情】
步骤2：发起投诉或申请售后
1. 在订单详情页面中，找到【投诉】或【申请售后】按钮（根据订单状态不同，可能显示为“申请退款”、“申请售后”或“投诉卖家”）
2. 如果是已发货但未收到，可以选择【申请退款】；
3. 如果是商品有问题或与描述不符，可以选择【申请售后】；
4. 如果是卖家不配合或有违规行为，可以选择【投诉卖家】
步骤3：填写投诉内容
1. 根据提示选择投诉原因（如：商品质量问题、描述不符、未按约定发货等）
2. 上传相关证据（如：聊天记录截图、商品照片、视频等）
3. 填写投诉说明（尽量清晰、简洁）
步骤4：提交申请
1. 确认信息无误后，点击【提交】
2. 系统会自动将你的投诉转交给淘宝小二处理
三、等待处理结果
一般情况下，淘宝小二会在 13个工作日内 处理你的投诉。
你可以通过【我的订单】→【投诉记录】查看处理进度。
四、其他方式申请小二介入
1. 淘宝客服电话
拨打淘宝官方客服热线：
95105（人工客服）
说明你遇到的问题，并请求小二介入
2. 淘宝旺旺联系客服
1. 打开淘宝网页版或APP
2. 点击右上角【客服】→【在线客服】
3. 输入“小二”或“客服”，等待接入人工服务
五、注意事项
请保留好相关证据（如聊天记录、商品照片、物流信息等）
投诉时要如实描述问题，避免夸大或虚假信息
如果已经申请了退款或售后，建议先走平台流程，再考虑投诉
六、如果小二未及时处理怎么办？
可以再次联系客服，要求加急处理
或者通过淘宝规则申诉渠道进行反馈
