淘宝的好评率是根据店铺或商品的好评数量占总评价数量的比例来计算的。具体来说,它反映了买家对商品或服务的满意程度。
一、好评率的计算公式:
$$
\text{好评率} = \frac{\text{好评数}}{\text{总评价数}} \times 100\%
$$
好评数:指买家给出的“好评”(通常为5星)的数量。
中评数:指买家给出的“中评”(通常为3星)的数量。
差评数:指买家给出的“差评”(通常为1星或2星)的数量。
总评价数 = 好评数 + 中评数 + 差评数
二、淘宝的评分体系(以天猫为例):
淘宝和天猫的评价系统通常是这样的:
| 评分 | 星级 | 是否算好评 |
| 5星 | ✅ | 是 |
| 4星 | ✅ | 是 |
| 3星 | ❌ | 不算好评 |
| 2星 | ❌ | 不算好评 |
| 1星 | ❌ | 不算好评 |
> 所以在计算好评率时,只有5星和4星才算作“好评”。
三、举例说明:
假设某商品有以下评价:
5星:100条
4星:20条
3星:10条
2星:5条
1星:3条
那么:
好评数 = 100 + 20 = 120
总评价数 = 100 + 20 + 10 + 5 + 3 = 138
好评率 = (120 / 138) × 100% ≈ 86.96%
四、淘宝店铺的好评率与信誉的关系:
淘宝平台会根据店铺的好评率来判断其信誉等级,例如:
好评率 ≥ 95% → 高信誉店铺
好评率 85%~95% → 一般信誉
好评率
五、注意事项:
淘宝的“好评率”有时也会显示为“好评度”,但其实是一个概念。
有些商家会通过“追评”来提升好评率,比如用户最初给的是中评或差评,后来修改为好评。
平台会对异常刷评行为进行监控和处理。
如果你是在看某个商品页面,可以点击“查看全部评价”,然后看到该商品的好评率和详细评价数据。
需要我帮你算一个具体的例子吗?


