淘宝目前仍然提供运费险服务,但可能由于以下原因,你没有看到或使用到运费险:
一、运费险的现状
1. 部分商品不支持运费险:
一些低价商品(如10元以下)、特殊类目(如虚拟商品、定制商品)可能不支持运费险。
有些商家自行关闭了运费险服务。
2. 运费险是可选的:
并不是所有订单都会默认开启运费险。你需要在下单时选择是否购买运费险(有些商家会默认开启,有些则不会)。
3. 运费险可能被取消或调整:
淘宝有时会对运费险政策进行调整,比如保费上涨、保障范围变化等,导致用户感觉“没有了”。
二、如何查看是否有运费险?
1. 下单时查看:
在确认订单页面,通常会显示“是否购买运费险”,你可以选择是否购买。
2. 订单详情中查看:
下单后进入“我的订单” → 找到对应订单 → 点击“查看物流”或“订单详情” → 查看是否有“运费险”相关信息。
3. 在“我的保障”中查看:
进入淘宝APP → 我的 → 套餐/保障 → 查看是否有运费险保单。
三、运费险的作用
退换货时报销运费:如果你因为质量问题、发错货等原因退货,运费险可以帮你报销运费。
买家和卖家都可购买:有些运费险是买家买,有些是卖家买(比如商家承诺包邮退换)。
四、如果确实没有运费险怎么办?
1. 联系商家咨询:
有些商家可能不提供运费险,你可以直接问客服是否支持退货运费报销。
2. 自己承担运费:
如果没有运费险,退货运费一般由买家承担(除非商家有特别承诺)。
3. 使用其他平台或方式:
如果你经常遇到运费问题,可以考虑在支持运费险的平台(如京东、拼多多)购物。
五、
淘宝并不是“没有运费险”,而是运费险是可选服务,且部分商品或商家不提供。建议你在下单前仔细查看是否可以选择运费险,并保留好交易记录和物流信息,以备后续维权。
如果你能提供更具体的场景(比如某个商品、某个店铺),我可以帮你进一步分析!


