在淘宝上查看商家的信誉度,主要是通过以下几个方面来判断:
一、查看店铺评分(DSR)
淘宝对每个店铺都有一个店铺评分系统(DSR:Detail Seller Rating),包括三个方面的评分:
| 评分项目 | 说明 |
| 描述相符 | 店铺商品页面描述是否与实际相符 |
| 服务态度 | 店铺客服的服务态度和响应速度 |
| 物流服务 | 快递公司的服务质量 |
✅ 评分范围:1.0(最低)到5.0(最高),一般以4.8或4.9为高分。
🔍 如何查看:
1. 打开你想要购买的商品页面;
2. 向下滚动,找到“店铺信息”或“店铺评分”部分;
3. 点击“店铺详情”或“查看更多”查看详细评分。
二、查看店铺信用等级
淘宝会根据商家的交易记录、好评率等综合评定一个信用等级,分为:
橙色(1星)
绿色(2星)
蓝色(3星)
紫色(4星)
红色(5星)
🔍 如何查看:
1. 进入商品页面;
2. 在商品详情页上方或店铺首页,可以看到“信用等级”图标;
3. 点击“店铺档案”可以查看更详细的信用信息。
三、查看店铺历史评价
除了评分,还可以通过买家的评价来判断店铺的信誉:
好评率:通常高于95%以上是较可靠的。
中评和差评:要注意是否有大量差评或中评,尤其是关于产品质量、发货时间、售后服务等方面的问题。
🔍 如何查看:
1. 在商品页面点击“所有评价”;
2. 查看评论内容,注意是否有重复的负面反馈。
四、查看店铺的“掌柜旺旺”在线状态
如果卖家的“掌柜旺旺”显示在线,说明他们比较重视客户服务;
如果长时间不在线,可能会影响购物体验。
五、查看店铺是否为“天猫店”或“淘宝店”
天猫店:是品牌旗舰店或官方授权店,信誉较高;
淘宝店:可能是个人或小商家,需仔细甄别。
六、查看店铺的销量和成交记录
高销量不一定代表质量好,但可以作为参考;
注意是否有“刷单”嫌疑(比如短时间内销量暴涨,但评价很少)。
七、使用淘宝的“信用保障”功能
淘宝提供了一些保障服务,如:
假一赔十
退换无忧
闪电退款
这些功能可以在商品详情页看到,选择有保障的商品更安全。
:怎么看淘宝信誉度?
| 项目 | 查看方式 |
| 店铺评分(DSR) | 商品页面 → 店铺评分 |
| 信用等级 | 店铺首页或店铺档案 |
| 历史评价 | 商品页面 → 所有评价 |
| 店铺类型 | 天猫店 vs 淘宝店 |
| 客服在线状态 | 掌柜旺旺在线状态 |
| 保障服务 | 商品详情页 |


