在淘宝上,买家和卖家都可以对彼此进行评分,这是淘宝评价系统的一部分。评分主要体现在“信用评价”和“店铺评分”两个方面。以下是具体的评分方式:
一、买家对卖家的评分(信用评价)
1. 评分时间
在订单完成后 7天内,买家可以对卖家进行评价。
如果没有及时评价,系统会在 7天后自动默认好评。
2. 评分内容
商品描述相符度:商品是否与描述一致。
卖家服务态度:卖家的回复速度、态度等。
物流服务满意度:快递的速度、包装等。
3. 评分等级
每项评分有 1~5分 的选项,其中:
1分:差
2分:较差
3分:一般
4分:较好
5分:好
4. 评价内容
除了打分外,还可以写文字评价(可选)。
评价内容会显示在商品页面和卖家店铺中。
二、卖家对买家的评分(信用评价)
1. 评分时间
卖家可以在买家付款后、发货前或发货后进行评价(但不能在买家未付款时评价)。
通常建议在买家签收后进行评价。
2. 评分内容
对买家的交易行为进行评价,比如:
是否按时付款
是否恶意退货
是否有纠纷等
3. 评分等级
同样为 1~5分,用于衡量买家的信用。
三、店铺评分(仅限买家对卖家)
1. 评分项目
描述相符:商品与页面描述是否一致。
服务态度:客服响应速度和态度。
物流服务:快递公司和配送速度。
2. 评分方式
买家在完成订单后,可以选择对这三项进行单独评分。
每项评分也是 1~5分。
3. 显示方式
这些评分会显示在店铺首页的“店铺评分”区域,供其他买家参考。
四、如何查看自己的评分记录?
1. 登录淘宝账号。
2. 点击右上角的【我的淘宝】。
3. 选择【已买到的宝贝】或【已卖出的宝贝】。
4. 找到对应订单,点击【评价】即可查看或修改评价。
五、注意事项
评价一旦提交,不可删除或修改,但可以追加评价。
不要恶意差评,否则可能被平台限制评价权限。
如果遇到纠纷,可以通过淘宝客服介入处理。
如果你是买家,想给卖家打分,可以在【我的淘宝】→【已买到的宝贝】中找到对应的订单,点击【评价】按钮。
如果你是卖家,想给买家打分,可以在【我的淘宝】→【已卖出的宝贝】中找到对应的订单,点击【评价】按钮。
需要我帮你一步步操作吗?


