在手机淘宝上申请售后,可以按照以下步骤操作:
✅ 一、打开手机淘宝App
1. 打开手机上的 淘宝App(确保你已经登录了你的淘宝账号)。
2. 点击底部导航栏的 “我的淘宝”。
✅ 二、找到需要申请售后的订单
1. 在“我的淘宝”页面中,点击 “我的订单”。
2. 选择你要申请售后的订单,点击进入订单详情页。
✅ 三、申请售后
1. 在订单详情页中,找到并点击 “售后/退款” 按钮(通常在右上角或下方)。
2. 进入售后申请页面后,你会看到几种选项:
仅退款
退货退款
换货
根据你的需求选择对应的类型。
✅ 四、填写售后原因
1. 选择好售后类型后,系统会提示你填写售后原因。
例如:商品质量问题、发错货、不喜欢等。
2. 如果是 退货退款 或 换货,还需要填写退货地址(一般默认是买家地址,也可以修改)。
3. 上传相关证据(如照片、视频等),如果有的话。
✅ 五、提交申请
1. 确认信息无误后,点击 “提交申请”。
2. 系统会提示你申请已提交,等待卖家处理。
✅ 六、等待卖家处理
卖家会在 48小时内 处理你的申请。
如果卖家同意,你可以根据提示进行退货或退款操作。
如果卖家拒绝,你可以申请平台介入。
✅ 七、平台介入(如需)
如果卖家拒绝你的申请,你可以点击 “申请平台介入”,淘宝客服会协助处理。
📌 小贴士:
售后申请一般在 签收后7天内 提交(具体以商品页面说明为准)。
部分商品支持 7天无理由退货,但需要保持商品完好。
保留好聊天记录和截图,以便后续维权。


