在淘宝上取消订单的步骤如下,具体操作可能因订单状态不同而略有差异:
一、查看订单状态
在淘宝APP或网页端登录后,进入【我的淘宝】→【已买到的宝贝】,找到你要取消的订单。
订单可能处于以下几种状态:
| 订单状态 | 是否可以取消 |
| 等待付款 | ✅ 可以取消 |
| 已付款(未发货) | ✅ 可以取消 |
| 已发货 | ❌ 一般不能直接取消,需联系卖家协商 |
| 已签收 | ❌ 无法取消 |
二、取消订单的步骤(适用于“等待付款”或“已付款但未发货”)
1. 点击订单:进入订单详情页面。
2. 选择“申请退款/退货” 或 “取消订单”(部分订单支持直接取消)。
3. 填写取消原因(如:买错了、不想要了等)。
4. 提交申请。
5. 等待卖家处理:如果卖家同意,系统会自动退款。
> ⚠️ 如果是“已付款但未发货”,卖家通常会在24小时内处理退款,退款会原路返回到你的支付账户。
三、如果订单已发货怎么办?
如果订单已经发货,你无法直接取消,建议:
1. 联系卖家:通过聊天窗口或旺旺联系卖家,说明情况,请求拦截快递或办理退货。
2. 联系快递公司:如果快递还没送达,可以尝试让快递公司拦截包裹。
3. 签收后退货:如果已经签收,可以申请退货退款。
四、注意事项
取消订单是否影响信用?
一般不会影响,但频繁取消可能会影响卖家评分或平台规则。
退款到账时间:
若是“等待付款”或“已付款未发货”,退款通常在13个工作日内到账。
若是“已签收”后的退货,退款时间可能较长,视卖家处理速度而定。


