在淘宝上退货给卖家,通常需要按照以下步骤操作。具体流程可能会根据商品类型、是否支持7天无理由退货、是否有运费险等因素有所不同。以下是通用的退货流程:
✅ 一、确认是否可以退货
1. 查看商品详情页:
是否标明“支持7天无理由退货”。
是否有特殊说明(如定制商品、易腐商品等不支持退换货)。
2. 查看订单状态:
只有已签收或未签收但已发货的订单可以申请退货。
✅ 二、申请退货退款
1. 进入【我的淘宝】
打开手机淘宝 App → 点击右下角【我的淘宝】→【我的订单】。
2. 找到要退货的商品
点击对应订单 → 点击【退款/退货】按钮。
3. 选择退货原因
选择“我要退货”或“质量问题”、“描述不符”等合理原因。
填写退货说明(可选)。
4. 提交申请
等待卖家处理。一般情况下,卖家会在24小时内响应。
✅ 三、卖家同意后寄回商品
1. 卖家同意退货
如果卖家同意,你可以看到“退货地址”和“退货说明”。
2. 打包商品
保留原包装、发票、配件等。
3. 寄回商品
按照卖家提供的地址寄出,并保留快递单号。
✅ 四、等待退款
1. 卖家收到退货
卖家确认收到商品后,会点击【确认收货】并处理退款。
2. 退款到账
退款通常会在17个工作日内退回原支付账户。
📌 注意事项:
| 项目 | 内容 |
| 退货时间 | 一般为签收后7天内(部分商品支持15天) |
| 是否需要运费 | 一般由买家承担,若商品有质量问题,卖家需承担运费 |
| 运费险 | 部分商品购买了运费险,可申请理赔 |
| 退货地址 | 以卖家提供为准,不要随便寄到其他地址 |
✅ 附:如果卖家拒绝退货怎么办?
1. 联系淘宝客服(9510211)
提供订单号、聊天记录、商品照片等证据。
2. 申请平台介入
在订单页面点击【投诉卖家】,淘宝会进行仲裁。


