在淘宝上投诉卖家,可以通过以下几种方式进行:
一、通过淘宝平台内部渠道投诉
1. 进入“我的淘宝”
登录你的淘宝账号。
点击右上角的【我的淘宝】 → 【已买到的宝贝】。
2. 找到你要投诉的订单
在“已买到的宝贝”中找到你想要投诉的订单,点击该订单。
3. 申请售后或投诉
如果商品有问题(如质量差、与描述不符、未发货等),可以选择:
申请售后:点击【申请售后】,选择原因(如“商品质量问题”、“描述不符”等)。
投诉卖家:如果卖家存在违规行为(如虚假宣传、不发货、恶意骚扰等),可以点击【投诉卖家】。
4. 填写投诉内容
按照提示填写投诉理由,并上传相关证据(如聊天记录、商品照片等)。
提交后,淘宝客服会进行审核处理。
二、通过淘宝客服投诉
1. 在线客服
打开淘宝首页,点击右上角的【客服】按钮。
进入【人工客服】,说明你要投诉的卖家和具体问题。
2. 电话客服
淘宝官方客服电话:95105
拨打后按提示转接人工客服,说明情况。
三、通过阿里巴巴集团官网投诉
如果你是淘宝的用户,也可以通过阿里巴巴集团的投诉渠道进行反馈:
访问 [阿里巴巴集团消费者投诉平台](
填写相关信息,提交投诉。
四、如果卖家存在严重违规行为
例如:
卖家发布违法信息
诈骗、诱导交易
骗取定金、不发货
你可以向国家市场监督管理总局或公安机关举报。
五、注意事项
投诉时尽量提供证据(如聊天记录、商品图片、订单截图等)。
投诉前建议先与卖家沟通,避免误会。
淘宝一般会在24小时内处理投诉。


