在淘宝上联系售后,可以通过以下几种方式进行:
一、通过淘宝APP联系售后
1. 打开淘宝APP
登录你的淘宝账号。
2. 进入“我的淘宝”
点击右下角的【我的淘宝】。
3. 找到订单
在“我的订单”中找到你要联系售后的商品。
4. 点击“申请售后”或“已买到的宝贝”
如果商品还在售后期内(一般为签收后7天内),你可以点击【申请售后】。
如果已经过了申请时间,可以点击【已买到的宝贝】,然后选择对应的订单。
5. 选择售后类型
常见的有:退款、退换货、维修、补发等。
6. 填写申请原因
如:商品破损、发错货、不想要了等。
7. 提交申请
提交后等待商家处理,通常商家会在24小时内响应。
二、通过客服电话联系淘宝官方客服
如果你遇到特殊情况,或者无法通过APP操作,可以拨打淘宝官方客服电话:
淘宝客服电话:4008608608(人工服务时间为9:0024:00)
> 注意:这是淘宝官方客服电话,不要轻信其他非官方号码。
三、通过阿里旺旺联系卖家
1. 打开淘宝APP → “我的淘宝” → “已买到的宝贝” → 找到对应订单 → 点击【联系卖家】。
2. 使用阿里旺旺与卖家沟通,说明你需要的售后问题。
四、如果卖家不处理怎么办?
如果卖家拒绝处理或不回应,你可以:
1. 申请平台介入
在售后申请页面点击【申请平台介入】。
淘宝会审核并帮助你解决问题。
2. 投诉卖家
在“我的淘宝” → “已买到的宝贝” → 找到订单 → 点击【投诉卖家】。
五、常见售后问题处理方式
| 问题类型 | 处理方式 |
| 商品破损 | 申请退换货 |
| 发错货 | 申请退货退款 |
| 不想要了 | 申请退款(需符合平台规则) |
| 七天无理由退货 | 在签收后7天内申请 |


