在淘宝上,撤回评价(即删除或修改已发布的评价)的规则和操作方式会根据不同的情况有所不同。以下是详细的说明:
一、淘宝评价撤回的规则
1. 普通商品评价
可以撤回/修改:如果你对商品不满意,可以在订单完成后的15天内撤回或修改评价。
超过15天后:系统会锁定评价,无法直接撤回或修改。
2. 服务评价(如物流、客服等)
服务评价通常只能在交易完成后7天内进行修改或撤回。
二、如何撤回淘宝评价(步骤)
方法一:通过淘宝App撤回评价
1. 打开 淘宝App,点击右下角 【我的淘宝】。
2. 点击 【我的订单】。
3. 找到你想要撤回评价的订单,点击 【评价】。
4. 在评价页面中,你会看到一个 “修改” 或 “撤回” 的按钮(如果还在有效期内)。
5. 点击后可以选择修改评价内容或直接撤回。
> ✅ 注意:只有在订单完成后的 15天内 才能撤回或修改评价。
方法二:通过淘宝网页版撤回评价
1. 登录 淘宝官网(
2. 点击右上角的 【我的淘宝】。
3. 进入 【我的订单】,找到对应的订单。
4. 点击 【评价】,进入评价页面。
5. 如果还在可撤回时间内,会有 “修改” 或 “撤回” 的选项。
三、特殊情况说明
1. 已经发布好评但想撤回
只要未超过15天,你可以直接撤回或修改评价。
撤回后,该评价将从商品页面消失。
2. 对方已经回复了你的评价
如果对方已经回复了你的评价,撤回后对方的回复也会被一并删除。
3. 是否影响信用?
撤回评价不会影响你的淘宝信用分。
但频繁撤回评价可能会被系统视为异常行为,建议合理使用。
四、不能撤回的情况
超过15天后无法撤回。
已经被商家或平台审核的评价(比如涉及违规内容)可能无法撤回。
若评价已被其他用户点赞或评论,撤回后这些互动记录也可能被删除。
五、如果无法撤回怎么办?
如果你已经超过了15天,或者遇到系统限制无法撤回,可以尝试以下方法:
1. 联系卖家协商:有些卖家愿意帮你“取消评价”或“修改评价”,但不保证一定成功。
2. 联系淘宝客服:通过淘宝App内的 【客服中心】 或拨打淘宝客服电话(95105),说明情况,看是否能协助处理。
| 情况 | 是否可以撤回 |
| 订单完成15天内 | ✅ 可以撤回或修改 |
| 超过15天 | ❌ 无法撤回 |
| 服务评价 | ✅ 7天内可撤回 |
| 已被商家回复 | ✅ 撤回后回复也删除 |


