在淘宝上退货时,填写单号是整个流程中非常重要的一步。以下是详细的步骤说明,帮助你正确填写退货单号:
一、退货前的准备
1. 确认退货原因
在申请退货前,请先查看商品页面是否有“支持七天无理由退货”或“退换货政策”,确保你的退货符合平台规则。
2. 联系卖家沟通
建议先和卖家沟通,确认是否同意退货,并了解退货方式(如是否需要寄回、是否需要提供快递单号等)。
二、在淘宝上申请退货
1. 进入“我的订单”
打开淘宝App或网页版,点击右下角【我的淘宝】
进入【我的订单】
2. 找到要退货的商品
选择对应的订单,点击【退款/退货】按钮
3. 选择退货原因
根据实际情况选择退货原因(如:不喜欢/不想要、商品质量问题、描述不符等)
4. 填写退货信息
系统会提示你填写退货信息,包括:
退货数量
退货原因详细说明(可选)
是否需要寄回商品(一般默认为“是”)
5. 提交申请
确认信息无误后,点击【提交申请】
三、等待卖家处理
卖家收到你的退货申请后,会在一定时间内(通常为13个工作日)审核。
审核通过后,你会收到一条消息通知,告知你退货是否被接受。
四、填写退货快递单号
如果卖家同意退货,并且你需要将商品寄回给卖家:
1. 获取快递单号
将商品打包好后,到快递公司下单(如:顺丰、圆通、中通等)
记录下快递公司的名称和快递单号
2. 在淘宝上填写退货单号
在“我的订单”中,找到对应的退货申请
点击【填写物流单号】或【上传退货凭证】
输入快递公司名称和快递单号
上传快递面单(可选,但建议上传以备查证)
3. 提交
确认无误后点击【提交】
五、等待卖家收货并退款
卖家收到退货后,会在系统中确认收货
确认无误后,系统会自动退款到你的支付宝账户
注意事项:
退货时效:大多数商品支持7天无理由退货,但具体以商品页面为准。
保留快递单据:退货过程中请保留好快递单据,以防出现纠纷。
退货商品需完好:商品必须保持原样、未使用、包装完整,否则可能无法退货。
如果你在操作过程中遇到问题,可以随时联系淘宝客服(在线客服或拨打10109999),他们会帮你解决。
需要我帮你模拟一个退货流程的截图或示例吗?


