在淘宝上，用户无法直接修改或删除自己发布的差评，但你可以通过以下几种方式来应对或改善差评带来的影响：
一、如何处理自己的差评（可以尝试）
1. 联系卖家协商
如果你对商品或服务不满意，可以主动联系卖家沟通，说明原因。
如果卖家愿意改进或补偿（如退换货、优惠券等），你可以考虑撤回差评（部分情况下可撤回）。
2. 修改评价（部分情况可行）
在“我的淘宝” → “已买到的宝贝”中找到对应订单。
点击“评价” → “修改评价”。
注意：只能在评价后15天内修改，且不能更改评分（比如从1星改到5星）。
3. 补充评价（增加解释）
即使不能修改原评价，也可以在之后添加“追评”，解释后续的改进或满意之处。
这样可以让其他买家看到你的后续反馈，减轻差评的影响。
二、如果差评是别人写的（非你本人）
1. 联系卖家处理
如果你不是买家，而是卖家，可以：
与买家沟通，请求其修改或删除差评。
如果差评内容不实，可以通过淘宝客服投诉（需提供证据）。
2. 向淘宝投诉虚假差评
登录淘宝账号 → “我的淘宝” → “帮助中心” → “投诉举报”。
选择“违规评价”进行举报，说明该评价为恶意差评。
淘宝会根据情况进行处理，包括删除或屏蔽差评。
三、作为卖家如何应对差评
1. 积极回应差评
在评论区留言，表达歉意并说明解决方案，展示良好的服务态度。
例如：“非常抱歉给您带来不愉快的购物体验，我们已联系您处理问题，请您及时回复。”
2. 引导买家修改评价
提供更好的服务或补偿，让买家自愿修改差评。
3. 申诉差评
如果差评内容存在恶意攻击、虚假信息等，可以通过淘宝平台提交申诉。
四、注意事项
淘宝鼓励真实评价，恶意差评或刷单行为会被处罚。
不建议使用非法手段（如找人刷好评、威胁买家等），这可能违反平台规则。
