如果你在淘宝上不小心点了确认收货,可以按照以下步骤处理:
一、确认收货后还能不能退货?
✅ 如果还没签收:
如果快递还在运输中,你还没签收,你可以:
联系卖家说明情况,请求取消确认收货;
或者联系快递公司,拒收包裹;
然后重新申请退款(或退货)。
❌ 如果已经签收:
一旦签收,系统会自动标记为“已确认收货”,此时通常不能再直接取消。
但你仍然可以:
联系卖家协商退款/退货;
如果商品有问题,可以申请售后退款;
如果是七天无理由退货,且商品完好,也可以申请退货。
二、如何操作?
1. 联系卖家协商
在订单详情页点击“联系卖家”;
说明你误点确认收货,希望取消确认并退款;
大多数卖家会配合处理。
2. 申请退款/退货
如果卖家同意,可以直接申请退款;
如果卖家不同意,你可以:
在订单页面点击“申请退款”;
填写退款原因(如:误操作、未收到货等);
提交后等待卖家处理。
3. 如果卖家不配合
可以向淘宝客服投诉,说明情况;
淘宝客服一般会根据实际情况判断是否支持退款。
三、注意事项
不要随意确认收货,尤其是你还没收到货的时候;
如果你已经确认收货,但还没签收,可以尝试联系快递公司拒收;
确认收货后,平台可能会进入交易完成状态,但售后依然可以申请。
四、淘宝官方建议
根据淘宝规则,确认收货后仍可申请退款或退货,只要符合以下条件之一:
商品与描述不符;
商品存在质量问题;
七天无理由退货(商品完好);
卖家未按约定发货或延迟发货。


