在淘宝上买东西没收到货，可以按照以下步骤进行处理：
一、确认订单状态
1. 查看订单详情
登录淘宝账号 → 点击“我的淘宝” → “已买到的宝贝” → 找到对应的订单 → 查看订单状态。
2. 确认是否已发货
如果显示“已发货”，可能是物流信息未更新或快递丢失。
如果显示“待发货”，可能是卖家还没发货，可联系卖家催促。
二、联系卖家沟通
1. 通过淘宝聊天功能联系卖家
在订单详情页点击“联系卖家” → 向卖家说明情况，询问发货时间和物流信息。
2. 要求提供物流单号
如果卖家已经发货，但你没有收到，可以让卖家提供物流单号，并查询物流状态。
三、查询物流信息
1. 通过物流单号查询
打开淘宝订单详情 → 点击“查看物流” → 输入物流单号，查看最新的物流状态。
2. 如果物流信息异常
物流显示“已签收”但你没收到：可能是被他人代收、放在驿站、快递员误投等。
物流长时间无更新：可能是快递公司出现问题。
四、申请退款或投诉
情况一：卖家未发货
申请退款
在订单详情页 → 点击“退款/退货” → 选择“未按约定时间发货” → 填写退款原因并提交。
卖家不处理
可以申请淘宝介入，系统会自动判定是否支持退款。
情况二：卖家已发货但未收到
申请退款
在订单详情页 → 点击“退款/退货” → 选择“未收到货” → 填写退款原因并提交。
等待卖家回复
卖家通常会在48小时内处理。若不处理，可以申请淘宝客服介入。
五、淘宝客服介入
1. 申请平台介入
在退款申请页面点击“申请平台介入” → 提交相关证据（如聊天记录、物流信息截图等）。
2. 等待淘宝客服处理
淘宝客服一般会在13个工作日内处理，根据情况决定是否支持退款。
六、其他注意事项
保留证据：包括聊天记录、物流信息、订单截图等。
注意时效：淘宝规定，买家在签收后7天内可以申请退款（部分商品可能有特殊规则）。
维权渠道：如果淘宝无法解决，可以拨打12315消费者热线或通过国家市场监督管理总局官网投诉。
流程图：
