在淘宝上买东西没收到货，可以按照以下步骤进行处理：
一、确认订单状态
1. 查看订单详情：
登录淘宝账号，进入“我的淘宝” → “已买到的宝贝”。
找到对应的订单，点击“查看物流信息”。
2. 查看物流状态：
如果显示“已签收”，但你没收到，可能是快递员误投或代收。
如果显示“运输中”或“已发货”，可能还在途中。
如果显示“已取消”或“退款成功”，说明商家可能已经退款。
二、联系卖家沟通
1. 通过淘宝聊天工具联系卖家：
在订单详情页点击“联系卖家”。
告知对方你没有收到货，并询问具体情况（如是否已发货、物流信息等）。
2. 要求提供物流单号和快递公司：
如果卖家未提供物流信息，可以要求其补发或退款。
三、查看物流信息（快递公司官网）
1. 打开快递公司的官网（如：顺丰、圆通、中通等）。
2. 输入物流单号查询包裹状态。
3. 如果显示“已签收”，但你没有收到，可以尝试以下步骤：
四、申请售后（如果长时间未收到）
1. 申请退款/退货：
在订单详情页点击“申请退款”。
选择原因：“未收到货”或“其他”。
提交后等待卖家处理。
2. 上传证据（可选）：
如有截图显示物流信息为“已签收”但未收到，可作为证据提交。
3. 协商解决：
如果卖家不配合，可以要求淘宝介入。
五、申请淘宝客服介入
1. 申请投诉：
在订单详情页点击“投诉卖家”。
选择“未收到货”或“虚假发货”等理由。
提交后，淘宝客服会介入调查。
2. 提供证据：
包括聊天记录、物流信息截图、照片等。
六、注意事项
时效性：一般建议在下单后7天内未收到货就应开始维权。
保留证据：保存好聊天记录、物流信息、订单截图等。
不要轻易确认收货：在未收到货前，不要点击“确认收货”。
七、特殊情况处理
卖家失联：如果卖家不回复，可以直接申请淘宝介入。
快递问题：如果怀疑是快递丢失，可以向快递公司投诉，要求赔偿。
