在淘宝上,如果卖家两天没发货,你可以根据以下步骤进行处理:
一、确认订单状态
1. 查看订单详情:
登录淘宝账号 → 进入“我的淘宝” → “已买到的宝贝”。
找到对应的订单,点击进入详情页,查看“发货时间”和“卖家承诺发货时间”。
2. 了解卖家说明:
有些商品是预售或定制商品,发货时间可能不是立即发货。请仔细阅读商品页面上的描述。
二、判断是否超时未发货
淘宝规定:一般商品应在买家付款后48小时内发货(部分特殊商品除外)。
如果你已经付款超过48小时还没发货,可以认为是超时未发货。
三、如何处理超时未发货的情况
✅ 方法一:联系卖家沟通
1. 通过淘宝旺旺/聊天窗口联系卖家,询问发货情况。
2. 说明你已付款但未发货,要求尽快发货或协商退款。
> 📌 注意:保持礼貌沟通,避免冲突。
✅ 方法二:申请退款(若卖家不配合)
如果你已付款但迟迟未发货,且卖家不回应或拒绝发货,你可以申请退款:
1. 点击订单 → “申请退款” → 选择原因:“未按约定时间发货”。
2. 提交申请后,淘宝会介入处理。
> ⚠️ 注意:如果卖家已发货,就不能再申请“未发货”退款,只能申请退货退款。
✅ 方法三:投诉卖家
如果卖家长期不发货,影响你的购物体验,可以:
1. 在订单详情页 → “投诉卖家”。
2. 选择“未按约定时间发货”等理由,提交投诉。
3. 淘宝客服会调查并处理。
四、特殊情况处理
预售商品:有些商品标注为“预售”,发货时间可能会延迟,这种情况不属于“未发货”。
自提点/快递问题:如果是快递公司问题导致延迟,建议与快递公司联系。
五、保护自己的权益
淘宝有“7天无理由退货”政策,如果你已经收到货但不满意,也可以申请退货。
如果卖家存在恶意不发货、虚假宣传等行为,可向淘宝平台举报。
| 情况 | 处理方式 |
| 未发货且已付款超过48小时 | 联系卖家 + 申请退款 |
| 卖家不回应 | 投诉卖家 + 申请退款 |
| 预售商品 | 不算未发货,注意看商品描述 |


