淘宝代运营

淘宝店铺优惠卷怎么设置

Sun, 19 Jul 2026 17:55:09 +0800

在淘宝店铺中设置优惠券（也叫“店铺优惠券”或“满减券”）可以有效提升店铺的转化率和客户购买意愿。以下是设置淘宝店铺优惠券的详细步骤：

一、设置淘宝店铺优惠券的步骤

1. 登录淘宝卖家中心

打开 [淘宝卖家中心](

2. 进入【营销工具】页面

在卖家中心首页左侧菜单栏中找到 【营销工具】 或 【营销活动】，点击进入。

3. 选择【优惠券】功能

在营销工具页面中，找到 【优惠券】 或 【店铺优惠券】 功能，点击进入。

4. 创建新的优惠券

点击 【创建优惠券】 或 【新建优惠券】 按钮。

二、设置优惠券参数

在创建优惠券时，需要填写以下信息：

参数	说明
优惠券名称	自定义一个吸引人的名称，如“满100减10”、“新品专享券”等
面额	设置优惠金额，如10元、20元等
满减条件	如“满100元可用”，表示用户需满足该金额才能使用
有效期	设置优惠券的有效期，如7天、30天，或自定义日期
领取方式	可以选择：自动领取、手动领取、限时抢购等
发放数量	设置最多可发放多少张优惠券
适用范围	可以是全场通用、指定商品、指定类目等

三、设置完成后的操作

发布优惠券：填写完所有信息后，点击 【发布】 或 【保存】。

查看优惠券：可以在【优惠券管理】中查看已发布的优惠券状态、使用情况等。

四、其他注意事项

1. 优惠券类型：

满减券：比如“满100减10”

折扣券：比如“9折券”

包邮券：免运费的优惠券

2. 使用规则：

一张订单只能使用一张优惠券

优惠券不能与其他促销叠加使用（如满就减、跨店满减）

3. 推广方式：

可以在商品详情页、主图、店铺首页等位置展示优惠券

也可以通过短信、旺旺、淘宝站内信等方式发送给买家

五、使用建议

定期更新优惠券内容，保持吸引力；

针对新客、老客、会员等不同群体设置不同的优惠券；

利用限时优惠券制造紧迫感，促进成交。

如果你是新手卖家，建议先从简单的“满减券”开始尝试，逐步熟悉后再设置更复杂的优惠策略。

淘宝上卖的茶叶怎么样

Sun, 19 Jul 2026 17:26:46 +0800

淘宝上卖的茶叶质量参差不齐，不能一概而论。以下是一些关键点，帮助你判断淘宝上的茶叶是否靠谱：

一、淘宝茶叶的优点

1. 种类丰富

淘宝上有各种茶叶，包括绿茶、红茶、乌龙茶、普洱茶、白茶、花茶等，选择范围广。

2. 价格透明

价格对比方便，可以找到性价比高的产品。

3. 品牌和店铺众多

有知名茶企（如八马、澜沧古茶、天福茗茶等）开设的官方旗舰店，也有小众茶商。

4. 评价系统

买家评价、晒图、视频等能提供一定的参考信息。

二、淘宝茶叶的潜在问题

1. 真假难辨

有些商家可能售卖假冒伪劣产品，尤其是知名品牌。

普洱茶、铁观音、龙井等热门茶类容易被仿冒。

2. 品质不稳定

部分商家为降低成本，使用陈茶、劣质原料或添加香精。

茶叶包装简陋，缺乏防潮、避光处理。

3. 虚假宣传

有的商家夸大宣传（如“高山云雾”“有机认证”“非遗传承人”等），实际未必如此。

有些商家用“老茶”冒充“陈年茶”，或者用“手工制作”吸引消费者。

4. 售后风险

一些小卖家售后服务差，退换货流程复杂。

三、如何辨别淘宝上的茶叶好坏？

✅ 好的茶叶特征：

品牌可信：认准大型茶企的官方旗舰店（如八马、澜沧古茶、中茶、大益等）。

产地明确：如“西湖龙井”“武夷岩茶”“安溪铁观音”等，应标明具体产区。

包装规范：有防潮袋、真空包装、生产日期、保质期等信息。

价格合理：太便宜的茶叶往往质量有问题。

评价真实：看买家晒图、视频、评论内容，避免刷单评价。

❌ 不好的茶叶特征：

没有明确产地：只写“中国茶”“普通绿茶”等模糊描述。

价格过低：如龙井、普洱等名茶几十元一斤，明显不合理。

图片与实物不符：图片精美但收到后质量差。

无生产日期、无保质期：正规茶叶一般都有这些信息。

四、推荐购买方式

1. 优先选择官方旗舰店

如：八马茶业、澜沧古茶、中茶、大益、天福茗茶等。

2. 关注口碑店铺

查看店铺评分（描述相符、服务态度、物流速度），尤其是“好评率”和“追评”。

3. 查看用户评价

注意看“带图评价”和“追评”，尤其是负面评价中的常见问题。

4. 选择有质检报告的茶叶

有些商家会提供检测报告，可以要求查看。

5. 购买时注意保质期

特别是普洱茶、黑茶等可以长期存放的茶类，保质期越长越好。

五、建议购买的茶叶类型（适合淘宝）

类型	推荐理由
龙井（西湖龙井）	名气大，但需认准“西湖龙井”地理标志
铁观音	有品牌保障的商家更可靠
普洱茶	可以买“大益”“澜沧古茶”等品牌
红茶（滇红、祁门红茶）	适合新手尝试
白茶（白牡丹、白毫银针）	适合收藏

六、

淘宝上的茶叶质量不一，但只要你注意品牌、产地、包装、评价，还是可以买到不错的茶叶。建议优先选择有信誉的品牌店，并多看评价、比价格，避免被“低价陷阱”坑到。

淘宝上的订单怎么删除

Sun, 19 Jul 2026 17:13:04 +0800

在淘宝上删除订单，实际上是指取消订单或删除已取消的订单记录。根据不同的情况，操作方式也有所不同。以下是详细的步骤：

一、取消未付款的订单（未支付）

1. 登录淘宝账号，进入【我的淘宝】→【我的订单】。

2. 找到你想要取消的订单（状态为“等待付款”）。

3. 点击【取消订单】按钮。

4. 确认取消后，订单就会被取消，系统会自动退款（如果已经支付了）。

> ✅ 注意： 如果是预售订单，可能需要等到付款时间到了才能取消。

二、取消已付款但未发货的订单

1. 进入【我的淘宝】→【我的订单】。

2. 找到“已付款”状态的订单。

3. 点击【申请退款/退货】→【申请退款】。

4. 填写退款原因，提交申请。

5. 卖家同意后，订单会被取消，款项会退回到你的账户。

> ⚠️ 如果卖家不配合，可以联系淘宝客服介入处理。

三、删除已取消的订单记录（历史订单）

淘宝默认不会直接提供“删除订单”的功能，但你可以通过以下方法隐藏或清理历史订单：

方法 1：使用“屏蔽订单”功能（部分版本支持）

1. 在【我的淘宝】→【我的订单】中找到你想隐藏的订单。

2. 点击订单详情 → 【屏蔽此订单】。

3. 屏蔽后，该订单将不在“我的订单”中显示，但仍然可以在“全部订单”中看到。

> ⚠️ 此功能并非所有用户都能使用，具体看淘宝版本。

方法 2：通过“删除订单”功能（仅限部分订单）

1. 在【我的淘宝】→【我的订单】中找到你想删除的订单。

2. 点击订单详情 → 【删除订单】。

3. 确认删除后，订单将从列表中移除（但数据仍可能保留在系统中）。

> ⚠️ 并非所有订单都支持删除，尤其是已完结的订单。

方法 3：联系淘宝客服请求删除

如果你有特殊需求（如隐私问题），可以尝试联系淘宝客服，说明情况，看是否能帮你删除订单记录。

四、注意事项

淘宝为了防止恶意行为，对订单删除和屏蔽有严格限制。

已完成的订单（如已签收）一般无法删除，只能隐藏。

删除订单可能会影响交易记录，建议谨慎操作。

如果你有具体的订单状态或遇到问题，可以告诉我，我可以帮你一步步指导操作！

淘宝电商怎么做

Sun, 19 Jul 2026 16:49:31 +0800

淘宝电商是目前中国最大的电商平台之一，适合个人、小企业、品牌商家等多种类型的创业者。以下是做淘宝电商的基本步骤和关键要点，帮助你从零开始搭建自己的淘宝店铺。

一、准备工作

1. 注册淘宝账号

前往 [淘宝网]( 注册一个淘宝账号（可以用手机号注册）。

如果你是企业或品牌，建议注册 企业淘宝账号（需要营业执照等资料）。

2. 注册天猫账号（可选）

如果你想做品牌、有实力，可以考虑注册天猫（天猫更注重品牌和质量，入驻门槛较高）。

天猫需要缴纳保证金，比如服装类可能需要1万到5万元不等。

二、开店流程

1. 开通淘宝店铺（个人/企业）

登录淘宝，进入“卖家中心” → “我要开店”。

选择店铺类型：个人店铺 或 企业店铺。

提交相关资料（身份证、营业执照等）。

缴纳平台服务费（一般为0元，但部分类目会收取）。

2. 设置店铺信息

店铺名称、简介、LOGO、主营类目等。

注意：店铺名要容易记忆、与产品相关。

三、选品与货源

1. 选品策略

市场需求大：选择有潜力的热门商品。

竞争适中：避免太红的品类，如手机、家电等，竞争激烈。

利润空间：选择利润率较高的商品，比如饰品、家居用品、服饰等。

2. 货源渠道

一件代发：通过1688、拼多多、阿里巴巴等平台找供应商，无需囤货。

自己进货：联系厂家或批发商，适合有一定资金的人。

代运营：找专业团队帮你选品、上架、运营。

四、店铺装修与商品上架

1. 店铺装修

使用淘宝官方的“千牛”工具进行装修。

简洁美观，突出卖点，提升转化率。

2. 商品上架

拍摄高质量图片，撰写吸引人的标题和详情页。

标题包含关键词（如“夏季女式短袖”、“韩版修身连衣裙”）。

描述要清晰，突出产品优势、材质、尺码、使用场景等。

五、推广与引流

1. 自然流量

优化商品标题、主图、详情页。

提高店铺评分（描述相符、服务态度、物流速度）。

2. 平台推广

直通车：按点击付费的广告投放。

钻展：精准人群定向投放。

淘宝客：通过佣金激励他人推广你的商品。

3. 社群与内容营销

利用微信、抖音、小红书等平台宣传店铺。

发布短视频、图文内容展示商品，增加曝光。

六、运营技巧

1. 数据分析

使用“生意参谋”分析流量来源、转化率、客户画像等。

优化高转化商品，淘汰低效商品。

2. 客户维护

及时回复咨询，处理售后问题。

建立客户信任，提高复购率。

3. 活动策划

参与淘宝大促活动（如双11、618、99大促）。

自行设置促销活动（满减、优惠券、限时折扣）。

七、常见问题与注意事项

问题	解决方案
店铺没有流量	优化标题、主图，参与平台活动
退款率高	提高产品质量，加强客服沟通
卖家信誉低	做好评价管理，提升服务质量
违规被处罚	遵守淘宝规则，避免刷单、虚假交易

八、进阶发展建议

打造自有品牌：逐步从代销转向自有品牌。

多平台运营：同时在拼多多、京东、抖音小店等平台销售。

直播带货：利用淘宝直播、抖音直播等方式增加销量。

数据分析能力：学习使用生意参谋、数据银行等工具提升运营效率。

九、资源推荐

1688.com：找货源、代发

阿里巴巴国际站：海外业务拓展

千牛工作台：店铺管理工具

生意参谋：数据分析工具

淘宝大学：免费学习电商知识

如果你是新手，建议从个人店铺+一件代发开始，积累经验后再逐步升级。电商是一个长期的过程，需要耐心、坚持和不断学习。

如果你告诉我你想做的具体类目（比如女装、数码、家居等），我可以给你更详细的建议！

淘宝卖家怎么看购物车的宝贝

Sun, 19 Jul 2026 16:38:44 +0800

淘宝卖家是不能直接看到买家购物车中的宝贝的。这是出于对买家隐私和购物体验的保护，淘宝平台不会向卖家透露买家在购物车中添加了哪些商品。

不过，淘宝卖家可以通过以下方式了解买家可能的兴趣或行为：

一、通过后台数据查看买家行为（部分功能）

1. 店铺后台的数据分析工具

淘宝卖家可以登录「生意参谋」等数据分析工具，查看买家的浏览、加购、收藏、下单等行为。

例如：

访客路径：可以看到买家在店铺内的浏览路径。

加购记录：可以查看哪些商品被加进了购物车（但不是具体买家）。

收藏商品：可以查看哪些商品被买家收藏。

2. 客户管理模块

在「客户管理」中，卖家可以看到买家的历史行为，如浏览、加购、收藏、购买等。

但这些信息是汇总的，并不显示具体某个买家的购物车内容。

二、买家主动联系时才可能知道

如果买家在购物车里加了某些商品，但没有立即下单，可能会在之后联系卖家咨询：

例如：“我加了这个商品进购物车，能帮我保留库存吗？”

或者“这个商品还有货吗？”

这时候卖家就可以知道买家可能对该商品感兴趣。

三、使用第三方工具（注意合规）

有些第三方工具声称可以查看买家的购物车，但这类工具往往违反淘宝规则，甚至可能涉及违规操作，淘宝会封号处理。

✅ 建议：不要使用非官方工具查看买家购物车内容，以免违规。

四、如何提高转化率？

虽然看不到购物车内容，但卖家可以通过以下方式提升转化率：

优化商品页面（主图、详情页、价格）

提供优惠券、满减活动

设置自动回复，引导买家下单

通过客服主动询问买家是否需要帮助

项目	是否可见
买家购物车内容	❌ 不可见（淘宝保护隐私）
买家加购记录	✅ 可以在后台看到（汇总数据）
买家收藏记录	✅ 可以在后台看到（汇总数据）
买家具体行为（如点击、浏览）	✅ 可以在生意参谋中看到

如果你是淘宝卖家，想要了解买家兴趣，建议多关注后台数据分析和客户互动，而不是试图“偷看”购物车内容。这样既合规，也能更有效地提升店铺业绩。

手机淘宝好评率怎么看

Sun, 19 Jul 2026 16:34:43 +0800

在手机淘宝上查看商品的好评率，可以通过以下几个步骤来操作：

✅ 方法一：查看商品详情页的“评价”部分

1. 打开 手机淘宝 App。

2. 搜索或进入你想要查看的商品页面。

3. 向下滑动，找到 “评价” 或 “用户评价” 的标签（通常在商品详情页下方）。

4. 点击进入评价页面后，你会看到：

好评率：一般会显示为“98%好评”、“95%好评”等。

中评和差评 也会有相应的比例。

> 📌 注意：好评率是根据所有买家的评价统计出来的，包括文字、图片、视频等。有些店铺可能会对差评进行回复或处理，但系统会保留原始评分。

✅ 方法二：查看店铺首页的“店铺评分”

1. 在商品页面点击右上角的 “店铺” 进入店铺主页。

2. 在店铺主页中，可以看到：

描述相符（商品与描述是否一致）

服务态度

物流服务

综合评分（一般是4.8/5.0这样的形式）

这些评分虽然不是直接的好评率，但可以作为判断店铺整体服务质量的一个参考。

✅ 方法三：查看买家秀和晒单

1. 在商品详情页中，有一些买家上传了 “买家秀” 或 “晒单” 图片。

2. 这些内容可以帮助你更直观地了解商品的实际效果，也能间接判断好评情况。

✅ 方法四：使用第三方工具（如“淘榜单”或“生意参谋”）

如果你是商家，可以通过 “生意参谋” 查看店铺的整体好评率、差评分析等数据。

普通用户也可以通过一些第三方平台（如“淘榜单”）查看商品的综合评价和用户反馈。

✅ 小提示：

好评率高不一定代表商品质量好，还要结合 具体评价内容 和 买家秀 来判断。

注意辨别刷单或 虚假好评，可以关注是否有大量相同内容的评价，或者评价时间过于集中。

淘宝怎么用劵

Sun, 19 Jul 2026 16:16:29 +0800

在淘宝上使用优惠券（简称“劵”）是购物时省钱的一种常见方式。以下是使用淘宝优惠券的详细步骤，适用于手机淘宝App和电脑端：

一、获取优惠券的方式

1. 店铺首页领取

打开淘宝App → 搜索你想要的商品或进入店铺主页。

在店铺首页或商品详情页，通常会有“领券”按钮（可能是红色或有“立即领取”字样）。

点击“领券”即可获得该店铺的优惠券。

2. 活动页面领取

参与淘宝的促销活动（如双11、618、99大促等）时，通常会提供大量优惠券。

进入淘宝首页 → “天天特卖”、“聚划算”、“百亿补贴”等栏目中领取。

3. 通过红包/优惠券活动

淘宝有时会发放一些限时红包或优惠券，可以在“我的淘宝” → “红包/优惠券”中查看。

4. 分享链接领取

有些商家会通过社交平台（如微信、QQ）分享链接，点击链接后可领取优惠券。

二、使用优惠券的步骤

1. 选择商品并加入购物车

在淘宝中找到你想购买的商品 → 点击“加入购物车”。

2. 进入购物车结算

点击右下角“购物车” → 勾选你要购买的商品 → 点击“结算”。

3. 选择优惠券

在支付页面，系统会自动显示你可用的优惠券。

点击“选择优惠券” → 选择一张合适的优惠券（注意：部分优惠券可能有使用门槛，如满多少元可用）。

4. 确认订单并支付

确认优惠券已使用 → 点击“提交订单” → 完成支付。

三、注意事项

事项	说明
优惠券有效期	注意优惠券的使用期限，过期不能用。
使用门槛	部分优惠券需要满足一定金额才能使用。
仅限本人使用	一般优惠券只能由领取者使用，不可转让。
多张券叠加	有些商品支持多张优惠券叠加使用，但不是所有都支持。

四、其他省钱技巧

关注店铺会员：部分店铺会对会员发放专属优惠券。

使用花呗/信用卡付款：有时可以额外享受折扣或积分。

凑单满减：比如“满200减20”，可以凑够金额使用优惠券更划算。

如果你告诉我你具体想买什么商品，我可以帮你找有没有合适的优惠券或者怎么更省钱哦！

淘宝补发的怎么查看物流信息

Sun, 19 Jul 2026 15:58:07 +0800

在淘宝上补发商品后，查看物流信息的方式和正常发货的流程基本一致。以下是查看补发商品物流信息的几种方法：

一、通过淘宝订单详情查看

1. 登录淘宝账号

打开淘宝网站或App，登录你的账号。

2. 进入“我的淘宝”

在首页顶部点击“我的淘宝”，然后选择“已买到的宝贝”。

3. 找到对应的订单

在“已买到的宝贝”页面中，找到你补发的商品订单。

4. 点击“查看物流”或“查看详情”

在订单详情页面中，通常会显示物流信息（如快递公司、运单号等）。

5. 点击“查看物流详情”

点击“查看物流详情”可以查看最新的物流状态（如已签收、运输中等）。

二、通过快递公司官网或App查看

如果你知道补发商品使用的快递公司（如圆通、顺丰、中通等），可以直接通过以下方式查看物流信息：

1. 访问快递公司官网

比如：[圆通官网](

2. 输入运单号

在官网输入你收到的物流单号，即可查看物流轨迹。

3. 使用快递App

比如“快递100”、“快递鸟”等第三方平台，也可以查询物流信息。

三、联系卖家确认物流信息

如果在订单中看不到物流信息，或者你不确定是哪个快递公司发出的，可以：

私信卖家：在淘宝订单详情页中，点击“联系卖家”，询问补发的物流信息。

查看聊天记录：有时候卖家会在聊天中提供运单号。

四、注意：补发可能有不同的物流情况

补发的物流信息可能与原订单不同，因为可能是重新发货。

如果长时间没有更新，建议及时联系卖家确认是否已发货。

：

方法	说明
淘宝订单详情	查看物流信息、运单号
快递官网/App	输入运单号查询物流轨迹
联系卖家	确认物流信息或运单号

如果你能提供具体的订单号或物流单号，我可以帮你查一下物流状态哦！

淘宝删除的订单怎么找回

Sun, 19 Jul 2026 15:57:17 +0800

在淘宝上，如果你不小心删除了订单，想要找回已经被删除的订单，可以尝试以下几种方法：

一、查看“已删除订单”或“回收站”

1. 打开 淘宝App 或访问 淘宝官网（taobao.com）。

2. 登录你的账号。

3. 点击右下角的 “我的淘宝”。

4. 在“我的淘宝”页面中，找到 “已买到的宝贝” 或 “已卖出的宝贝”。

5. 看看是否有 “已删除订单” 或 “回收站” 的选项。部分版本的淘宝会保留被删除的订单一段时间。

> ⚠️ 注意：淘宝的“回收站”通常只保留删除的订单 7天左右，超过时间后可能无法恢复。

二、通过阿里妈妈/商家后台查看（适用于卖家）

如果你是卖家，删除的订单可以通过以下方式查找：

1. 登录 阿里妈妈 或 千牛工作台。

2. 查看 交易管理 > 已成交订单 或 交易记录。

3. 如果你误删了订单，可以联系淘宝客服说明情况，请求帮助恢复。

三、联系淘宝客服

如果以上方法都无法找回，建议直接联系 淘宝官方客服：

方法一：通过淘宝App

1. 打开 淘宝App。

2. 点击右下角 “我的淘宝”。

3. 点击 “客服中心”。

4. 选择 “人工客服”，说明你要找回被删除的订单。

方法二：拨打淘宝客服电话

淘宝客服热线：95105

可以说明你删除了订单，询问是否能恢复。

> 📞 建议提供订单号、时间等信息，以便客服更快帮你查询。

四、注意事项

删除的订单一般只能在 7天内 通过“回收站”找回。

超过这个时间，淘宝系统可能会永久删除该订单记录。

如果你是卖家，删除的订单可能会影响数据统计，建议谨慎操作。

五、如何避免误删订单？

不要随意点击“删除”按钮。

定期备份重要订单信息（如截图或导出交易记录）。

使用淘宝的“交易记录”功能，保存历史订单信息。

如果你告诉我你具体是买家还是卖家，以及你删除的是哪种类型的订单（比如“已买到的宝贝”或“已卖出的宝贝”），我可以给你更具体的步骤哦！

手机淘宝怎么取消差评

Sun, 19 Jul 2026 15:52:13 +0800

在手机淘宝上，用户无法直接删除或修改自己的差评，因为淘宝的评价系统是公开透明的，所有评价（包括好评、中评、差评）都会显示在商品页面上。但你可以通过以下几种方式来处理差评：

一、联系卖家协商删除差评

虽然你不能自己删除差评，但可以尝试与卖家沟通，看是否能达成一致：

1. 私信卖家：在商品详情页下方点击“买家中心” → “我的订单” → 找到对应的订单 → 点击“咨询客服”或“联系卖家”。

2. 说明情况：解释你为什么给了差评，并表达愿意撤销差评的意愿（比如：误会、服务问题等）。

3. 提供证据：如果是因为物流、产品质量等问题，可以提供相关证据（如照片、聊天记录等），让卖家理解你的立场。

4. 协商解决：有些卖家会出于维护店铺评分和信誉的目的，愿意帮你修改或删除差评。

> ⚠️ 注意：淘宝平台规定，只有买家可以删除自己的评价，卖家无权要求你删除。所以你要主动提出删除请求。

二、申请撤销差评（仅限本人）

如果你是差评的发布者，可以通过以下步骤自行删除或修改评价：

步骤如下：

1. 打开手机淘宝App，进入“我的淘宝”。

2. 点击“已买到的宝贝” → 找到对应的商品 → 点击“查看评价”。

3. 找到你发布的差评 → 点击“编辑”或“删除”按钮。

4. 如果是“删除”，系统可能会提示你确认是否要删除该评价。

> ✅ 注意：一旦删除，该评价将从商品页面消失，但系统可能仍保留记录，不会完全“清空”。

三、向淘宝平台投诉（适用于恶意差评）

如果你认为差评是恶意的（例如竞争对手恶意差评、虚假评价等），可以向淘宝平台举报：

1. 在商品详情页点击“举报”按钮（通常在评价下方）。

2. 选择“举报理由”为“恶意差评”或“虚假评价”。

3. 提供相关证据（如聊天记录、截图等）。

4. 淘宝审核后，若属实，可能会对差评进行处理。

四、通过法律途径维权（极端情况）

如果差评是恶意诽谤、侵犯名誉权，你可以考虑通过法律手段维权：

收集证据（如聊天记录、截图、订单信息等）

向淘宝平台发送律师函

向法院提起诉讼

> ❗这种情况下建议咨询专业律师，避免因操作不当造成损失。

：如何处理差评？

情况	解决方法
你是差评发布者	自行删除或修改评价
你是买家，收到差评	联系卖家协商删除
差评是恶意的	向淘宝平台举报
差评影响严重	考虑法律途径